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共享单车入冬?继酷骑、小鸣之后,小蓝单车也押金难退

小编: 歆一 2017-10-13 09:13 
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继小鸣、酷骑单车相继被爆出押金难退问题后,近日小蓝单车也面临了同样的问题。据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告中显示:10月1日至今,共计接到140宗小蓝单车的投诉,主要问题是押金难退,其中22宗为半年卡被无故升级成年卡导致无法退押金。

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10月12日,消费保接到刘先生的投诉称:“10月1日,我在校园里看到一辆小蓝单车,通过支付宝交押金后打算使用,但该辆单车是坏的,周围也没有其他的小蓝单车,于是我就根据支付宝上面的提示下载了小蓝单车App申请押金退款,然而截至12日押金依然没有退还。拨打客服电话,对方要求我提供支付宝及其绑定的每张银行卡的余额,由于我当时每张银行卡余额都不多,对方就以每张银行卡余额必须大于299元才能退款为由拒绝我的要求。”

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(截图由投诉人刘先生提供)

此外,肖先生投诉称:“我9月22日申请退押金,10月8日收到小蓝的短信称‘因原支付渠道限制无法退款,请拨打客服电话提供新的退款渠道。’然而我拨打客服电话却总是打不通,尔后联系支付宝客服,对方表示哪怕原支付渠道受到限制,只要商家退款,钱也能退回到卡上。”

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(截图由投诉人肖先生提供)

据了解,今年初,共享单车激战正酣,各家企业纷纷放出“免费骑行”、“限时充卡”等大招。在此轮大战中,小蓝单车于3月22日推出了半年特权卡,费用为199元,只要在有效期内有6天骑行记录且未退押金,180天后即可全额返现。

9月末,特权卡进入返现期。据相关投诉人称:“本人于年初办理半年卡在10月10日到期,根据当初卖方承诺,到期后可退回全部199元。可是现在却无故被升级为年卡,并且客服电话打不通,微信、微博客服均无反馈,现我要求小蓝单车履行当初承诺,退回全款押金款199元。”

接到投诉后,消费保立即联系了小蓝的相关负责人,但是截止本文发稿前尚未收到回复,小编将继续跟进此事。

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消费保温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者在使用共享单车时,请注意以下两点:

1、鉴于部分共享单车退押金迟缓的现象,如有需求,建议消费者要谨慎选择口碑好、秒退押金、客服高效的共享单车品牌。

2、消费者如遇到共享单车押金难退的情况,可第一时间联系该共享单车的客服,协商退押金等事宜。如问题得不到解决,建议消费者拨打12315或到当地工商部门进行投诉,或者选择第三方维权平台(如消费保)进行投诉,依法维护自身权益。

  消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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