双十一又要来了！
你的钱包准备好了吗？
心仪已久的商品是否降价？
购物车是否已满？
在等商家打折？
剁手党们要！注！意！了!
小心假货、抬高价格再打折等消费陷阱
近日消费保接到了数起关于电商平台的投诉
10月16日，消费保接到陈小姐的投诉称：“9月2，我在京东买了一台2199元的电脑显示器，第二天快递直接派送到家里。我看箱子包装没有破损后便签收了。然而当我启动显示屏后，显示屏却出现了碎屏的情况。我联系派件员，对方让我先签收然后申请退货处理，而京东客服也是让我先签收后退货。但是，我签收后提交退换货申请商家却不同意。京东给出的解决方案是让我提交交易纠纷单子，京东客服介入。但是，从我申请交易纠纷单子，京东介入已过去一个半月，问题还是没有得到解决。”
（截图由投诉人陈小姐提供）
此外，孙小姐投诉称：“6月16日，我在唯品会买了一款684元的汤丽柏琦手镯。网页上介绍此款手镯的主料为：100%黄铜，手镯外表经过金属抛光。但是，我购买后只佩戴了三次就出现手镯表面掉色掉漆的情况，清晰可见手镯表面只是一层金色漆，里面的材质竟然是银色金属，这并不是网页上介绍的主料为100%黄铜。我联系唯品会客服，对方称是我佩戴的时候碰到某些特殊物质导致手镯掉色掉漆。于是我询问客服：那你能解释主料100%黄铜为什么会掉色掉漆吗？为什么100%黄铜会是银色吗？客服却回答不出所以然。”
（截图由投诉人孙小姐提供）
消费保接到投诉后立即联系了被投诉的商家，但截止本文发稿前尚未收到相关回复，对此小编将继续跟进。
【消费保温馨提醒】
在此，消费保想提醒广大消费者在电商平台上购物，请注意以下几点：
1、双十一临近，很多商家都打上了促销打折的大旗。消费者不妨货比三家，对比下你的商品到底值多少钱，商品的使用价值是多少？是商家真正在打折，还是抬高商品价格再进行促销？
2、注意那些在电商平台上与实体店相比，价格低的离谱的商品。比如一件商品在实体店售价一两千元，在电商平台上却只要一两百元的，消费者就要注意了。建议理智思考一下，商品质量是否欠佳？是不是正品？是不是假冒伪劣？
3、选择加入消保的商家，享受7天无条件退换货。如果需要购买贵重物品，比如电子数码产品等，建议消费者前往信誉良好的专卖店、商场等线下店购买。
4、收到商品后，必须先验货再签字。如果签字后发现商品数量或者质量有误，很难说清楚是谁的责任。因此消费者一定要在收货时亲自验货，再签收。
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！
