最近，江西省南昌市郑女士的儿子办婚事，在一家五星级酒店订了房间做婚房，本来是件喜事，但如今她却很闹心。
据了解，郑女士几天前在南昌市区的瑞颐大酒店花了1300多元订了一间房间做婚房。可是，当婚礼办完，酒店却提出要郑女士赔钱，因为他们办婚礼的时候把酒店房间的背景墙弄花了。
原来为了结婚，郑女士的家人在酒店房间里贴了一些红色的“喜”字和气球，但没想到在内间的电视机背景墙上留下了淡红色的印记，外间的天花板上也留下了一些难以去除的胶带。为此，酒店方提出要郑女士赔偿，并提供了一张报价单，总金额达8900元。
瑞颐大酒店的工作人员表示，目前此事已经在工商部门的介入下，同郑女士进行了“赔偿”的沟通，但郑女士没有接受，因为郑女士认为红色的印记未必是自家“喜”字的印记。
关于郑女士的疑问，瑞颐大酒店对记者表示将出具一份书面回复，但截稿前，仍未有回音。
儿子结婚是非常美好的事，现在当事人却平添烦恼。究竟事情该如何解决我们还要看酒店方面的回应。如果消费者您遇到诸如上文郑女士的遭遇，该如何维权呢？
【消费保温馨提示】
1、入住前与酒店工作人员明确好责任及赔偿事宜，仔细阅读酒店入住须知手册。
2、如果顾客被酒店要求赔偿损坏物品，要保留好入住发票等有效物证。
3、入住正规酒店，如果是黑店或偏远地区的酒店及旅社，请保持通讯畅通，确保人身安全。
4、《消费者权益保护法》第18条以及第48条对于酒店、宾馆这样的公共场所向消费者提供的安全保障义务的规定是一致的。除了顾客，在酒店里停留的人甚至路过的路人都有可能使用酒店物品，如果发生了纠纷，可与商家进行协商。
5、如果无法协商的可以拨打12315或向当地工商局进行投诉或向第三方投诉平台（如消费保）寻求帮助。
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