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订酒店做婚房却被要求赔偿近万元,因为……

2017-10-30 13:46 
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最近,江西省南昌市郑女士的儿子办婚事,在一家五星级酒店订了房间做婚房,本来是件喜事,但如今她却很闹心。

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据了解,郑女士几天前在南昌市区的瑞颐大酒店花了1300多元订了一间房间做婚房。可是,当婚礼办完,酒店却提出要郑女士赔钱,因为他们办婚礼的时候把酒店房间的背景墙弄花了。

原来为了结婚,郑女士的家人在酒店房间里贴了一些红色的“喜”字和气球,但没想到在内间的电视机背景墙上留下了淡红色的印记,外间的天花板上也留下了一些难以去除的胶带。为此,酒店方提出要郑女士赔偿,并提供了一张报价单,总金额达8900元。

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瑞颐大酒店的工作人员表示,目前此事已经在工商部门的介入下,同郑女士进行了“赔偿”的沟通,但郑女士没有接受,因为郑女士认为红色的印记未必是自家“喜”字的印记。

关于郑女士的疑问,瑞颐大酒店对记者表示将出具一份书面回复,但截稿前,仍未有回音。

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儿子结婚是非常美好的事,现在当事人却平添烦恼。究竟事情该如何解决我们还要看酒店方面的回应。如果消费者您遇到诸如上文郑女士的遭遇,该如何维权呢?

【消费保温馨提示】

1、入住前与酒店工作人员明确好责任及赔偿事宜,仔细阅读酒店入住须知手册。

2、如果顾客被酒店要求赔偿损坏物品,要保留好入住发票等有效物证。

3、入住正规酒店,如果是黑店或偏远地区的酒店及旅社,请保持通讯畅通,确保人身安全。

4、《消费者权益保护法》第18条以及第48条对于酒店、宾馆这样的公共场所向消费者提供的安全保障义务的规定是一致的。除了顾客,在酒店里停留的人甚至路过的路人都有可能使用酒店物品,如果发生了纠纷,可与商家进行协商。

5、如果无法协商的可以拨打12315或向当地工商局进行投诉或向第三方投诉平台(如消费保)寻求帮助。  

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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