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瓜子二手车遭投诉,新车难提且收取服务费不退还?

小编: 歆一 2017-11-16 17:55 
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“瓜子二手车直卖网,

没有中间商赚差价,

车主多卖钱,

买家少花钱。”

这句朗朗上口的广告词大家一定不陌生。近年来,许多二手车平台都如雨后春笋般冒了出来,基本都打着没有中间商赚差价的口号。可是,没有中间商的二手车平台真的好吗?近日,消费保就接到了关于二手车的投诉。投诉人表示瓜子二手车存在预先收取服务费,看车后不退款的情况。事情是否真如投诉人所说?跟着小编来一探究竟。

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11月15日,消费保接到聂先生的投诉称,他在瓜子二手车平台看中一辆别克凯越车,并交给销售员1000元的押金和2500元的服务费。聂先生说:“我交完钱,销售在没有和我提及合同条款的情况下直接签上了我的名字。而且,手持合同的是销售宋,但合同上签的名字却是销售张。”

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此外,李先生也遭遇了瓜子二手车的套路。9月15日,李先生在瓜子二手车看中一辆本田锋范2012款1.5L自动精英版汽车,在支付了3500元服务费后,销售员便让其回去等通知。然而,几天后瓜子金融却打电话告知李先生该辆汽车价格提高了2万多,需要支付6.45万。李先生表示:“6万多元的价格足够我购买一辆新车了,瓜子二手车平台还要我交各种各样的押金,还称二手车要购买4000多元保险费。我认为不划算便和对方销售协商退服务费,销售人员却明确告诉我不能退款。”

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类似的事情还发生在刘女士的身上,她于9月11日在瓜子二手车平台通过分期的形式购买了一辆全新的长安CS75汽车,当天已交完首付13480元,销售表示国庆节期间可以提车,然而时间一到却没了下文。刘女士称:“之前在网上看到有人说在瓜子网购买新车很难提车,我还特意询问销售有没有此事,销售否认并和我说国庆节可以拿到车。可现在提车日期早就过去了。”

消费保在接到以上投诉后立即联系了纠纷双方,目前尚在调解中,小编会继续跟进。

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温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者在二手平台购车时要注意以下几点:

1、购车后建议消费者到第三方鉴定机构做鉴定。消费者如果是在二手车平台购车,可提前致电咨询,询问清楚一般多少天包退。如果是比较大的二手车市场,消费者可以联系市场负责人,在出现纠纷的时候要求负责人协助退车退款。

2、购买二手车前要注意看汽车漆面是否被人工修复过。

①、看漆面平整度。从侧后方斜着往前看,看是否有一条条的波浪,看整体光纹是否一致,再近看是否有明显得虚喷处。

②、看漆面是否有流挂、桔皮、针孔等缺陷。尤其要注意是否有擦不掉的有异物感的小点。

③、看门条和本不应有漆的塑料件上是否有虚漆。有的地方看不见虚漆,但有些地方明显有擦过的痕迹。

④、看色差。因为现在的电脑调漆都是人在调(这也是技术),误差在所难免。而且有的颜色存在明显的色差。

3、查该车的背景。首先,查阅该车的保险及索赔情况;其次,查阅该车的身份,也就是说查看该车是否有正规手续,是否可以过户;最后,查阅其违章纪录,看是否还有重大违章没有清理。

4、如遇消费纠纷,建议拨打12315或到当地工商局进行投诉,或者到第三方免费投诉平台(如消费保)进行投诉。

  消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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