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孕妇网购百草味开心果,吃到第2颗发现冬眠的蛆!卖家:只赔20元

小编: 歆一 2017-12-05 09:13 
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相信很多人都爱吃开心果,其富含纤维、维生素、矿物质和抗氧化元素,具有低脂肪、低卡路里、高纤维的特点,许多在妊娠期的孕妇就非常喜欢吃开心果等坚果类食品。

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(图片截自天猫百草味商店)

11月30日,徐女士在淘宝网百草味零食连锁店购买了开心果,然而却在吃到第二颗的时候发现里面有一只蛆,且果仁发霉。

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(图片由投诉人徐女士提供)

据了解,徐女士在怀孕后经常购买坚果类食品,而前几天在淘宝购买的百草味开心果,着实把徐女士吓了一跳。12月3日,徐女士投诉称:“我在吃第二颗开心果的时候发现里面有一只冬眠的蛆,且果仁上有明显的霉毛。我第一时间联系了卖家,但是卖家否认自己的产品质量出现问题,并且拒绝按照国家食品安全相关条例进行赔偿,经过协商,卖家表示只赔付我20元。”

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(图片由徐女士提供)

徐女士购买的开心果属于独立包装,小编观察发现,包装袋上有正规的厂家生产标识,生产日期是2017年11月11日,保质期是300天。而徐女士提供的开心果照片可以清晰看到上面有一只蛆和霉毛。徐女士表示,由于她在怀孕期,所以特别担心开心果的质量问题,“购买坚果的孕妇不在少数,我现在强烈投诉卖家,我需要卖家公开道歉并且按照法律赔偿,同时提高产品质量。”

目前,徐女士的投诉消费保已受理,截至本文发稿前,“百草味”尚未对此事作出回复,小编将继续跟进。

【温馨提醒】

在此,消费保想提醒广大消费者网购食品要多留几个心眼,遇到食品质量问题,须知以下几点:

1、消费者购买到的商品如果存在质量瑕疵,比如为发霉食品,销售者则违反了《产品质量法》第三十五条“销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品”,需对此承担赔偿责任。

2、《消费者权益法》第49条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

3、消费者在购买商品以及因商品侵权发生损害后,应及时收集证明买卖关系的凭证(如购物票据或发票等)以及受到损害的事实与食物变质之间的因果关系的证据等,同时向有关主管部门投诉(食品监督局12331、工商局12315),或到第三方免费投诉平台(如消费保)进行投诉。

 消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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