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花费上万元治痘不成险“毁容”,美容店竟拒绝退款

小编: 歆一 2017-12-08 09:09 
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12月5日,石家庄市按照严厉打击非法医疗美容“亮剑”专项行动安排,针对群众反映强烈、投诉举报集中的天元名品美容一条街进行了监督检查。而今年下半年,消费保也接到多起针对美容院的投诉,消费者称“美容不成反被毁容”。

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(图片由投诉人杨女士提供)

江苏南京的杨女士就是其中一位。此前杨女士在河西万达E座美蒂诗皮肤护理中心办理了充值5000元送1000元的预付会员卡,后在店家的推荐下消费2980元做了一个治疗痘痘的叶绿素加10次基础补水护理疗程,但护理效果并不佳。后店家又推荐杨女士购买了2个疗程(送射频),但杨女士的痘痘不减反而加重,颈部出现红肿,经医生诊断为过敏。

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(截图由投诉人杨女士提供)

据悉,后来杨女士在医院治疗皮肤得到改善后,便没有再去美蒂诗进行护理,并在今年7月要求退款,退款时金额合计11900元。然而据杨女士反映,她多次与商家协商退款均遭到拒绝。

杨女士说:“我购买叶绿素时,商家承诺在治疗期间痘痘不会复发再长,但现在我的痘痘没减反而更严重了,所以我认为商家是消费欺骗。另外,美蒂诗店中还存在着opt/微针/水光针/纹眉等美容院不允许的医疗美容项目,包括射频也是电疗美容。”

消费保在接到杨女士的投诉后立即联系了美蒂诗皮肤护理中心,但截至本文发稿前,美蒂诗尚未对此事作出回应,对此小编将继续跟进。

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温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者在美容美发时,一定要注意以下几点:

1、购卡前要考察商家的信誉和经营状况,要查看营业执照和相关许可证,尽量选择规模大、信誉好、经营时间长的商家。

2、根据自身的需求购买金额适合的预付费卡,不要贪图高折扣而忽视潜在风险。

3、事先明确预付卡的功能,包括使用期限、使用范围、服务项目、退款条件和违约责任等细则,并以书面合同形式约定下来,不可轻信商家的口头承诺。如果消费者有固定技师服务等特殊要求,可以在协议中注明。

4、交钱办卡要索要凭证,每次消费后都要索要消费凭据,核对消费金额后再签字确认。

5、如遇消费纠纷,建议消费者到工商部门(12315)或到第三方免费投诉平台(如消费保)进行投诉。

 消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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