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热水器坏了怎么过冬?但更绝望的是:多次维修无果,售后主管不接电话

小编: 歆一 2017-12-20 09:14 
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近日,广东清远金子山成功下雪的消息刷爆朋友圈,而12月18日更是迎来了入冬以来最冷的一个周一,小编打开朋友圈发现整个朋友圈都是被冻醒的人。大家纷纷翻出了压箱底的秋裤、羽绒服、暖水袋、暖手宝等保暖神器。连广东人民都冷到瑟瑟发抖,北方的小伙伴就更不用说了。B!U!T!比这更绝望的是,家里的热水器居然坏了!Why???

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每天多次熄火,热水器在逗我吗?

本月16日,家住上海闵行区的王小姐投诉称,她于2016年6月入住新房,自入住起该房的威能燃气容积式热水炉就一直出现熄火的情况。王小姐说:“每天都出现多次熄火的情况,且多次维修还是无法解决。”新房入住才一年多,如今又是12月冷空气来袭期间,家中热水器却每天多次熄火,王小姐对此很头疼。她表示:“联系上海售后主管,对方却不接听电话,我现在要求对方为我更换其他型号的热水器。”目前,王小姐的投诉问题消费保已联系企业处理,小编将继续跟进。

“双11”买的热水器尚未安装,也是累

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(截自天猫格力官方旗舰店)

此外,谢某于“双11”期间在天猫格力旗舰店购买了一台4699元的空气能热水器。然而,谢某收到热水器至今,格力不但迟迟未派工作人员上门安装,还电话告知谢某上门安装需要收取380元的远程费。谢某说:“格力说的远程费我无法理解,我住在县城,格力居然派200公里外的网点人员来安装,如果我住在偏远山区倒还可以接受。格力告知我全市就一个网点,必须收取远程费,否则取消上门安装服务。”小编想问,还有这种操作?

小编还了解到,谢某的所在地江西省宁都县梅江镇是有格力专卖店的。谢某表示在当地购买的格力产品并不需要收取远程费,不知道为什么在天猫上购买却要收取。目前,谢某的投诉消费保已转接企业处理,小编将继续跟进。

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温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者在冷空气来袭期间注意防寒保暖,家中电器要及时检查和维修,并且注意以下几点:

1、不要频繁开关。冬季一般室内温度在0-20℃左右,而家用电器的工作温度相对较高,如果频繁开关,其内部元器件就有可能在高、低温度的转变中遭到破坏。

2、环境温差不要太大。使用环境的温差太大,会导致家用电器在使用中产生大量水蒸气。久而久之会加速元器件的锈蚀,容易导致家用电器损坏。

3、不要靠近热源。冬季,消费者的家用取暖器增多,如果家用电器靠近热源,就会出现家用电器“面向火炉背向寒”的情况。如此一来,整机在两种温度下工作容易导致电流、电压失衡,最终损坏家用电器。

4、不要置于迎风处。冬季寒风凛冽,如果家用电器放置在迎风处,必然会使其受到寒风的冲击,这样会加速家用电器元件的老化,使其使用寿命缩短。

5、消费者冬季在家中使用电器的时候,一定要注意安全。特别是使用热水器,空调等电器。

  消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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