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维权,记住这些投诉指南就够了

2016-01-07 14:32 
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维权,记住这些投诉指南就够了

投诉维权难是困扰很多消费者的难题。但是这其实很大原因是消费者不知道维权途径所致。因此,《消费保》特地搜罗了目前最有效的投诉渠道供大家维权所用。这些投诉指南涵盖了民航投诉;旅游投诉;保险投诉;电信投诉……等多个领域。以后记住这些投诉指南,维权将不再困难了!

1、消费保---最牛的消费者投诉APP

消费保是为了顺应新型互联网时代,知识经济时代及消费者革命时代必然生成的公益性服务平台,帮助消费者维权,以消费者为导向,致力于改善国内的产品和服务,是消费者真正的守护卫士。记住,有了消费保,消费没烦恼!

消费保涵盖家电类、快递、网络购物、汽车电子等等,应有尽有,一站式解决消费投诉的问题。

下载:(长按图片扫描二维码)

2、民航投诉:联系中国民航局消费者事务中心

乘飞机晚点、行李掉了是常事,可恨的是事情发生后没有解释没有补偿。这种情况下,稍安勿躁,不要打砸航空公司柜台,集中火力敲字或者打电话。最有效的方法是联系民航资源网,其提供了各大航企消费投诉处理部门的电话,处理效果会比较好,因为这些都不是客服电话,所属部门有直接处理消费投诉的权力。

网上投诉地址是:http://www.carnoc.com/tstel.htm

3、旅游投诉:直接打省长市长热线

一般省市都会被纳入效能督察,各地省市长信箱的投诉都能在第一时间分发到主管部门手中,各主管部门也能第一时间核实处理。所以在外地旅游投诉无门后,向省市长信箱写信是效率比较高的一种方法。

譬如:人民网地方政府领导留言板也有类似的作用。网址:http://liuyan.people.com.cn/。

4、保险投诉:打12378

保监会2012年开通了12378保险消费者投诉维权热线,保监会介绍,其是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。这个热线处理投诉的效率不错。

5、电信投诉:找工信部

电信、联通、移动的首要投诉方式不是打客服电话,而是到其总公司页面的网上投诉专区写信。写信内容要表明,企业未按照要求履行协议内容,未提供正常的电信服务,未经许可单方面更改协议内容。同时申明自己是直接受害人而且申诉之后没有得到解决。

如果这种方式还行不通,就可以到工信部电信用户申诉受理中心进行网上投诉。

投诉内容会被部委完整地转发给被诉企业。在一至二个工作日后,投诉人就会接到工信部人工确认电话,主要内容是核实投诉人信息,申诉内容。这种投诉方式可以说是效率最高的。工信部是各大运营商业务上的主管部门,他们最怕的就是这个。

中国电信在线投诉网址:

http://www9.chinatelecom.com.cn/CompMan/netcomp.crm

中国移动网上投诉中心:

https://www.hn.10086.cn/service/customerServic

中国联通网上投诉中心:

http://iservice.10010.com/oftenInfo.html?menuId

工信部电信用户申诉受理中心:

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

6、快递投诉:别找快递公司,去找邮政局

快递不靠谱的事情太多,其中就包括投诉。很多时候,快递企业会把投诉转到分拨中心,而分拨中心又会互相踢皮球,最终转到快递员那儿,最后快递员又说“压根没看到您的邮件”。

遭遇如此尴尬时还是找快递公司业务主管部门吧。

国家邮政局专门办了一个邮政申诉网站,只要消费者满足以下两个条件就可写信投诉:已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果;或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意。

投诉很简单,输入快递单号和手机号就可以了。网址http://sswz.chinapost.gov.cn/

7、汽车质量投诉:找质检总局缺陷产品管理中心

刚买不久的车出现了质量问题,4S店和厂家拒不修理。没关系,消费者可以向国家质检总局缺陷产品管理中心进行投诉。

官网地址是:http://www.dpac.gov.cn/#nogo

你需要提供车辆行驶本和车主身份证信息。

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