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消费保提醒:选择旅行社要核实资质,查看“三证一险”

2016-02-02 09:53 
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新春大促、春节游重磅优惠、春节放大“价”……随着春节假期的临近,各种旅游广告铺天盖地,甚是诱人,春节旅游俨然成为一种新的过节方式。那么,令人眼花缭乱的旅游促销背后又是否暗藏陷阱?如何才能让自己和家人有一次愉快的春节之旅?且看看消费保为您整理的旅游消费警示:


1、要注意慎重对待广告宣传,谨防降价陷阱。有些旅行社打着低团费、“零团费”的旗号来吸引消费者,在旅游过程中通过减少旅游景点、降低食宿标准和强推自费项目、强制购物等来赚取利润。而这些强制项目极大地侵害了消费者的合法权益。在此提醒广大消费者,千万不可轻信小广告,不要盲目追求低价春节旅游线路,应增强风险防范意识,不要参加无旅行社业务经营许可证的单位或个人组织的旅游活动,市民参加旅游活动时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,警惕以“赠送”、“低价”等为卖点的宣传,以免因贪图便宜而上当受骗。

2、选择旅行社一定要核实资质,注意查看“三证一险”。据了解,近年来有关旅游消费的投诉逐年增加,被投诉对象大多没有《旅行社经营业务许可证》、工商部门核发的营业执照和国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》。 因此,消费者在选择旅行社时要注意查看“三证一险”(旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险),还要注意该旅行社是否有相应的发票、严格的管理及线路行程、报价、保险、导游等一系列规范管理。要选择可信赖的旅行社,不要为了贪图便宜找一些质量没有保证的旅行社。

3、注意签订正式合同,明确收费项目。参加旅行社组织的旅游,一定要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利和义务,吃、住、行的标准要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确而发生纠纷。签订合同前,一定要注意旅行社提供的行程计划书,而且要使用各地旅游部门推荐的旅游合同范本。

4、网络定制境外旅游要做足功课。随着各式各样网上订购旅游路线的兴起,网络定制境外旅游似乎也成了一种时尚,不用出门就可以与旅游网站达成协议,使境外旅游更加方便。然而,凡事皆有利弊,消费者在考虑其优势时也必须正视其缺点。一般消费者对于出境签证的相关政策信息了解有限,通常依赖旅行社等专业机构代为办理。正规的知名旅行社企业合同完备,管理规范,注重商誉,出现消费纠纷调查处理也比较容易。 目前有部分网上旅行社店铺利用信息不对称和不平等格式条款,误导销售,虚构成本,转嫁损失,侵害消费者合法权益,由于类似网店大多在异地,增加了消费维权的难度。 因此,在选择网上定制旅行前,消费者需要对出境旅游签证的相关政策信息、所需资料、办理步骤和程序进行基本了解,避免被不良商家忽悠。同时,消费者出境游应选择本身具备相关资质、实力强、规模大、商誉口碑好的旅行社,并事先签订正规完备的旅游合同,约定责、权、利和注意事项,特别是选择本地服务商更有利于产生纠纷后的调解处理。


最后提醒广大消费者,外出旅游要遵守社会公德遵守公共秩序,做一个文明的旅游者。依次进入、退出游览区,遵守地域和时间约定;保护文物古迹,杜绝在文物及建筑物上涂鸦等不文明行为;讲究公德,不要随地乱扔垃圾、在公共场所大声喧哗、在禁止拍照的地方随意拍照。如遇到强制购物、擅自改变旅游项目,消费者要保留相关证据,及时投诉。

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