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退款难?NO!消费保一出手,成功退回3700元血汗钱

2016-03-04 16:36 
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这年头赚钱不容易,每一分钱都是每个人辛辛苦苦攒的血汗钱。然而,却总有很多无良商家在虎视眈眈,并且挖下各种陷阱欺骗消费者的血汗钱。更让人气愤的是,很多消费者在掉入消费陷阱后往往很难挽回损失。但是,消费保有底气告诉广大消费者,其实退款并不难,因为日前,消费保就成功帮掉入陷阱的胡先生挽回了3700元血汗钱。

东莞的胡先生在年前就掉进了骗子设计好的网购陷阱中。据胡先生介绍,2016年2月5日他在淘宝网上一家名为“2016年盛世传奇”的二手手机店铺以3500元购买了一部二手iphone 6s,加上200元定金,共支付3700元。提交订单后,客服以年前资金紧缺为由要求胡先生先确认收货。看到自己的订单已经有顺丰快递物流信息显示了,胡先生便抱着理解对方的心情,在未收到手机时便先点了确认收货。

第二天胡先生收到快递,打开一看发现并不是iphone 6s,而是一张剪卡器。胡先生随即联系卖家,但卖家电话关机,旺旺也一直不回复。意识到自己上当受骗的胡先生马上申请淘宝售后介入。然而由于赶上过年,期间售后的事项淘宝没管,只把维权时间延长至15天。2月14日,该店铺被删除管理,淘宝信息披露部门也给胡先生提供了卖家的个人信息资料,但始终无法联系上卖家。

2月18日,胡先生向消费保求助,提交了投诉信息。在接到投诉的第一时间,消费保工作人员立即跟进,积极整理好胡先生的投诉诉求以及相关证据,并且将资料反馈给淘宝网投诉处理中心。2月23日,淘宝网主动联系胡先生,并且承诺可先行赔付,退回他损失的3700元。

谁说退款难?对于处理这类退款问题,消费保有信心有能力帮助广大消费者挽回自己的钱财。如果遇到这类消费侵权事件,记得及时拿起手中的维权利器——消费保,合理维护自身权益。

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