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德邦也有假!经常寄快递的亲要注意了!

2016-03-10 09:53 
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德邦也有假?对的,您没看错。

近日,王小姐使用“德邦”从深圳寄了九个40×50×60cm的箱子到新疆,被收取了2500元的运费。随后王小姐上网一查,发现寄差不多体积的货物所需运费最多只要1300元。发现被收多了运费的王小姐致电“德邦”客服,谁知得不到对方的任何回复还被挂了电话。“他们工作人员态度极差, 一听到要退单或者听到我问为何收多我两倍货物体积的运费时就把电话挂了!”

消费保收到王小姐的投诉报料后马上跟进处理,通过王小姐发来的“德邦物流服务有限公司货物托运单”收据,以及联系德邦客服人员后,我们发现王小姐使用的“德邦”物流是假冒的,并不是真的德邦。由于货物价值较高,王小姐在接到消费保的信息反馈后已做报警处理。

随后我们了解到,针对不法分子假冒德邦非法牟利,德邦在2015年7月在官网、官方微博和官方微信都发布了以下公告警示:

同时就王小姐发来的收据单,我们查询了收据单上的网址,发现假德邦各方面信息跟真德邦极其相似,不多备几个心眼一般消费者真的很容易上当受骗。

据德邦的客服人员介绍,除了以上几点可以判别真假德邦之外,消费者还可以根据德邦上门接货人员是否都有统一的工服、工牌、车辆是否有统一的“德邦”logo来判断真伪,还可以就上门接货人员的工牌工号直接致电客服热线查询真伪。

另外,关于送货费这一块,德邦的客服人员表示,“单票重量不超过30公斤;具体尺寸为长边不超过1.6米,长高宽之和不超过2米,单票体积不超过0.18立方的货物使用快递单,提供门到门的服务,不需要收取送货费。超过快递标准的只能走物流,使用物流单,物流到货自提的不需加收送货费;如果在送货范围内需要送货的,需要加送送货费;具体的送货费如下:

备注:昆明市最低送货费65元/票 ,送货上楼及送货进仓服务请咨询当地营业部。

 

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