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警惕骗子以退款之名 进行“钓鱼”

2015-10-28 20:32 
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喜欢网购的消费者可要注意了,近期又出现了一类新型的网络诈骗手段——骗子假借电商名义联系买家,以退款之名引导买家打开钓鱼链接进行退款操作,从而转走卡上金额。日前,北京的李先生便遭遇此类诈骗,被转走了4000元。说起被骗的经历。李先生显得很无奈:“本以为网购方便,不料误入不法分子的圈套,白白损失了4000元。虽然报了警,不过估计也很难追回这笔钱。”

据李先生介绍,他于2014年12月15日在京东商城购买衣服并付了款。两天后,当他正等着收货时却接到自称京东店商的来电,对方声称因网络升级导致系统瘫痪,李先生虽付款成功但无法下订单,只能先办理退款,等发货后直接货到付款。随后,对方添加了李先生的QQ,并发送了一个所谓的退款链接,让李先生根据页面的提示操作。因电脑不在身旁,李先生便用手机点击此链接,但无法打开页面。于是李先生联系对方并提供了银行卡号,让对方直接将款打回银行卡。谁知对方告知退款不成功,并继续引导李先生直接通过刚才的链接进行退款操作。

随后,李先生跟旁边的朋友借了手机并打开了链接,页面显示“京东快捷退款”。由于对方一开始便准确说出了李先生购物的详细信息,而且自称是京东店商,发来的链接页面也写着京东快捷退款的字样,李先生便没有了戒心,按照页面提示输入银行卡号、身份证信息和银行卡密码。另外,页面提示还需输入交易验证码,但李先生迟迟未收到验证码,而对方给出的解释是操作人员多,系统太忙,直接给李先生转发了验证码。而当李先生输入交易验证码后,银行卡上很快被划走了4000元。李先生这才意识到自己上当受骗了,随即拨打对方的电话,但已是无人接听。

案例追踪:目前李先生已向当地警方报案,并向京东工作人员反映此情况,工作人员表示此前也有类似的情况发生,可能是系统存在漏洞,仍在抓紧排查。

律师点评:

柳伟伟

北京市星河律师事务所律师

针对本案例中的情况,应该分两种情况来分析,如果京东的系统不存在漏洞,则李先生只能自己承担损失。因为李先生作为一个完全行为能力人,其应当在日常生活中尽到审慎注意的义务,在骗子多次敷衍的情况下应当有所警觉,而且本案是因李先生的疏忽大意输入银行卡、密码和身份证信息导致其自己遭受损失,所以李先生应当自己承担损失;如果京东的系统确实存在漏洞,由此造成李先生的损失,李先生则有权向京东主张部分损失赔偿。

另外,李先生应该联系银行将银行卡保护性冻结,避免遭受更大损失,同时联系公安局和银行,提供相应的线索和证据,看是否可以追回钱款。

钓鱼网站不断涌现,且诈骗手法层出不穷,建议大家在日常生活中要注意防范,尤其是喜欢网购的消费者。

在此给大家提几点建议:

1、不轻信自称电商或企业客服的手机号码的来电,不随意点击陌生人发来的和电子邮件中的陌生链接,不输入登录信息或者密码;

2、网购过程中如需提供个人信息,切记通过官方网站来提交,注意查看网站域名是否是正规网站域名,如果不确定,可通过搜索引擎搜索网站或与官方客服核实;

3、可在手机或者笔记本电脑中保存经常使用的网站或公司的网址和联系电话;

4、涉及购物付款、个人信息填写时一定要慎重再慎重。

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