眼看春节将至，无论是线上网购平台还是线下实体店，商家们都纷纷开始筹备年底打折大甩卖，经常购物的消费者可要注意了，小心各类网购陷阱。
去年12月中旬，潘小姐在“小红书”上购买了一款拱辰享鹿茸面膜，原价475元，活动价209.39元。然而收到商品后潘小姐发现该面膜疑似假货，“我看这款面膜搞活动，价格优惠就买了，但收到的商品后却发现和我在韩国实体店购买的完全不一样。我用了两片面膜后发现问题，其后与小红书的客服人员联系但没有得到回复。”消费保在接到潘小姐的投诉后立即联系了小红书，经过调解，潘小姐反馈称小红书已给予她全额退款和报销运费的解决方案，问题得到圆满解决。
（图片由投诉人潘小姐提供）
无独有偶，小编在21cn也发现了类似案例。投诉人钮女士去年12月26日在小红书购买了一瓶价值448元的PARSLEY SEED（伊索香芹籽精华液），收到商品后前往伊索专柜检验发现该商品系假货，钮女士第一时间与小红书客服进行反馈，经协商后小红书承认商品是假货，并退还了钱款。
（图片来自21cn）
【温馨提醒】
在此，消费保想提醒广大消费者年关将至，在各大电商平台采购商品时，要了解以下几点消费陷阱：
1、低价诱惑。网购时发现商品低于市场价甚至比半价更低时，一定要提高警惕，想想商品为什么这么便宜，特别是名牌产品，更要注意。知名品牌的产品，除了二手转让或者次品外，通过正规渠道进货的名牌是不可能比市场价低很多的。
2、高额奖品。有些不法网站/网页，往往会利用巨额奖金或奖品来诱惑消费者浏览网页，并购买其商品。
3、虚假广告。有些网站提供的产品说明存在夸大甚至是虚假宣传的情况，消费者点击购买后，收到的实物与网站上面看到的样品通常会不一样。
4、设置格式条款。所谓“买货容易退货难”，有些网站的购买合同会采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任，也没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的商品，想要退换货或者是维修时，常遭遇维权困难的情况。
5、如遇消费纠纷，建议消费者到工商部门（12315）进行投诉反映，或者向第三方免费维权平台（如消费保）进行投诉。
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！
