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天,给个差评就被卖家打了!网购时注意这些或许能逃过一劫

小编: 歆一 2018-01-08 09:43 
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都说淘宝店主最怕的就是差评,如若收到差评,定会三番五次向买家解释或补偿,以求删除。也因如此,电脑前的买家才有交易安全感。可是,谁能想到对卖家有着致命影响的差评,如今却可能给买家招来“杀身之祸”。

近日腾讯新闻报道称,郑州一名女子网购,因卖家迟迟不发货而投诉,不曾想却频繁接到卖家的骚扰电话和恐吓短信,还奔波千里来到郑州骗出女子进行殴打。经医院诊断,女子全身多处软组织钝挫伤、脑震荡、左肘关节骨折。

看到这样的新闻,身为重度淘宝买家的小编简直吓得瑟瑟发抖了。然而现实是,这并非孤例!消费保此前也接到过不少关于网购遭店家骚扰的投诉。

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(来自微博网友的吐槽)

退货?小心遭卖家言语辱骂

云南昆明的闵小姐1月3日投诉称,她在淘宝一家名为“晨阿姨studio”的店铺购买了一双雪地靴,收到商品后不太满意便联系卖家协商退货,但退货后却接到了卖家仓库人员打来的辱骂电话。

而重庆市的代某更是接到了淘宝卖家上百个骚扰电话。代某投诉称,其在淘宝某店购买了380元的商品,后来因为对商品不满意与卖家协商退款。“卖家同意退款,但后来一直打电话骚扰我,已经接到上百个了。”

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(截图由投诉人代某提供)

差评?小心卖家骚扰电话不断

去年11月底,在江苏南京工作的程先生在淘宝一家名为“宏财电源科技”的店铺帮公司采购了22个充电器,但才用几天便坏了两个,于是程先生就给了卖家差评。“当时卖家让我把差评改成好评,我没改,后来就每天给我打骚扰电话。”

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淘宝:侮辱恐吓买家每次扣12分

看了以上案例,有些人可能会问:针对肆意骚扰或恐吓买家的卖家,淘宝平台是如何处理的呢?2016年6月28日,淘宝发布的《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》中,通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为将被认定为恶意骚扰。如有违反,每次扣12分,情节严重的扣48分。

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温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者网购时要注意个人信息安全,如遇上文所述情况,务必第一时间联系淘宝平台进行举报。此外,网购时还需注意以下几点:

1、网购前多关注“黑名单”。网上交易存在不确定性,但是淘宝等第三方交易平台和网上交易保障中心等第三方保障平台根据消费者的投诉举报,目前已对侵犯消费者权益的网站登记了不良信用记录或“黑名单”。消费者通过关注“黑名单”信息,既可以避免上当受骗,又可以及时了解侵犯消费者权益的典型欺诈行为。

2、注意识别卖家资质。正规网站一般设有免费客服电话,且卖家网站下方所悬挂的各种认证标识也是重点,一般正规合法的网站所使用的认证标识是经过相关机构许可,且认证标识会链接到相应的第三方认证页面,同时该认证是在有效期内的。如果网站下方标识无法点击查看认证内容或者链接内容不正确,都有可能属于假冒,这类网站应引起消费者的特别注意。

3、如遇消费纠纷,可向工商部门(12315)进行投诉反映或向第三方免费维权平台(如消费保)投诉。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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