注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

说好的1月18日押金全退泡汤了!多地用户投诉觅马出行押金难退

小编: 歆一 2018-02-01 09:14 
评论 收藏

说到共享单车,人们经常会提到“押金难退”的话题。不过,面临相同困局的除了共享单车,还有共享电动车。此前,消费保接到消费者关于享骑电动车押金难退的投诉,尽管后来享骑的用户已陆续收到退还的押金,但是消费保投诉中心后台数据又监测到觅马出行的投诉出现异常。

陕西省的毛某投诉称,他在1月22日充值了168元到觅马出行App并用车,但是后来申请退押金时,钱却迟迟未到账。毛某说:“截至31日,退押金无果。我拨打觅马的客服电话却无人接听,而App的钱包界面却显示我充值的168元不翼而飞了。”

1.jpg

(截图由投诉人毛某提供)

此外,家住中山市的黄先生表示,他所在的地区可以使用共享电单车,于是便下载了觅马出行App,并交纳押金,然而用完车后申请退押金,一样发现退款迟迟未到。黄先生说:“自从家附近有了觅马出行电动车,感觉出行都方便了很多,但是我去年12月27日申请退押金后却一直没有得到答复,多次拨打客服电话均联系不上。”

为证实投诉人所言,小编多次拨打觅马出行的客服电话,均未接通。与此同时,不少网友也表示,在其周围能搜索到的觅马出行电单车越来越少,而且拨打客服电话不接,微博私信也不回。在此,小编不禁要问,难道这家公司也出问题了?

2.png

小编网上查询获知,苏州觅马信息科技有限公司成立于2016年,是行业中最早研发共享电单车的公司之一。此外,该公司在今年1月10日曾在微博发通知称,为响应国家职能管理部门关于共享(电)单车免押金用车的号召,为方便广大用户,公司决定于2018118日起在全国首家执行免押金骑行服务,因此新系统正在紧张测试中,为防止系统在切换过程中出现差错,现在是人工审核退还押金,所以进度会比较慢。公告如下:

3.jpg

觅马出行在通知中声称会尽快退还用户押金,最高299元、最低99元,但就目前消费者的投诉情况来看,觅马出行并未如期履行其通知中所述内容。此外,消费保正尝试通过多方渠道联系觅马出行了解情况,如有进展会第一时间告知消费者。

 消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

 

这篇文章已经被0人认为有用

本文对您有帮助么?

0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦