投诉人：彭先生
投诉对象：深圳市网益汽车贸易有限公司
投诉时间：2017-3-1
投诉内容：2016年11月5日，彭先生在该公司购买比亚迪唐，消费金额共计222,800元。首付116,350元，贷款104,500元，2016年11月5日签订销售合同，11月11日，到了交首付的时间，销售员表示款项打到他个人账户他有渠道快点提车，当天转账116,350元到销售员王乾涛的账户，卡号为中国农业银行62284801284156178。后销售员以各种理由推脱，并伪造到车管所验车视频等欺骗彭先生。
到了2016年12月18日打电话到保险公司查询保单，才发现保险都还没买（正常流程是买完保险才到车管所验车办上牌等业务），当天找到他老板李培江说明此事，表示马上帮彭先生办业务，下周一（12月26）就可以提车了，就平息了此事。
到了提车时间，李培江告知彭先生的问题很严重，首付款没有到公司的账户，不能提车，要求我再交一次首付款才能提车。李培江后多次要求我到销售员住处去守着他，怕他跑了，李培江称他有义务和彭先生一起把人抓到送去派出所，但是没有任何责任。后彭先生与李培江多次交涉无果，找媒体到他的4S店曝光此事，后每天都有事主上门讨要说法。
最终总共有8人被该4S店欺骗，5人通过在店里刷POS机的方式付款，购车总金额达975,400元人民币。其中有4人车牌等手续都已经办理好，车管所网站也能查询到相关信息。还有4人交了钱未办理任何手续，车主多次找李培江协商无果。其实在彭先生之前李培江早已知道此事，但是还一直让此销售员继续在店里行骗。
12月16日，由另外一个事主吴亚杰已经把销售员王乾涛带到派出所，本来要立案的，后李培江要求调解，在派出所内李培江口头承诺把王乾涛保出来。后回到李培江办公室，李培江让销售员王乾涛立欠条。12月17日，李培江把销售员王乾涛开除了，表示该人非其公司员工。开除之后王乾涛电话无法再接通，无法再找到他本人了。
彭先生及其他受害者怀疑是4S店与员工联合诈骗消费者。李培江一早知道该员工在行骗，还一心维护此人，明明知道钱被销售卷款了，还让彭先生等赶紧签比亚迪金融公司的放款合同，导致现在彭先生等8人中间，有四人车没拿到，但是现在每个月还得还车贷，如果不还比亚迪金融公司还要告彭先生等逾期并影响个人征信。期间有向当地消委会、市场监督管理局、媒体以及中国人民银行反映该问题，李培江就一个态度，要求彭先生等再交一次首付款才能给车。
希望消费保能重视我们的问题，现在李培江不愿意跟彭先生等协商，彭先生等也不抱能提车的希望，就希望你们能把此事曝光出来，让更多的消费者知道该比亚迪4S店的行为，避免更多的人上当受骗。
协调环节：投诉人彭先生提交的投诉内容把情况描述的很详细，消费保工作人员致电投诉人也了解到，投诉人彭先生已向当地工商投诉并向警察局报警，已立案，公安正在通缉4s店员工王乾涛。4s店负责人李培江表示，针对此事不作协调，顾客交的钱没有走公司账户，不能提车。同时，消费保工作人员联系到了比亚迪沟通，但到目前为止，未收到比亚迪的回复。
处理结果：4s店负责人李培江针对此事不作协调，投诉人彭先生已向法院起诉4s店，5月份等待开庭。
评析：目前彭先生是钱车两空。对于深圳市网益汽车贸易有限公司是否应当承担相应的责任，彭先生作为客户去4S店买车，从整个事件来看他是有理由认为王乾涛的行为是属于职务行为，所以该4S店也应当承担相应的民事责任。通过这件事件，比亚比在4s店的考核评估上应该更加严谨，起到品牌监督的作用。同时消费保工作人员建议广大消费者，请务必通过正规的渠道流程购车，不可轻信导购人员，更不可私下给导购人员汇款，避免掉入陷阱，造成经济损失。
投诉原文链接：http://www.xfb315.com/tousu/detail/7164.html
