生活中,我们无时无刻不在与合约打交道,但在一些合同中常会有一些霸王条款,广大消费者朋友一不小心就会掉进陷阱中去,接下来由小编为大家整理了一些关于常见的霸王条款问题,帮助大家在日常生活中进行鉴别。
霸王条款
经营者为了逃避法定义务、减免自身责任而单方面制定的,严重限制消费者权利、消费者权益'>侵害消费者权益的各种不平等条款,常见形式多为格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。
五大共性
①减免责任,逃避经营者应尽的义务。
②违反法律规定,任意扩大经营者权限。
③排除、剥夺消费者的权利。
④权利义务不对等,任意加重消费者责任。
⑤利用模糊条款掌控最终解释权。
常见条款:
购物篇
①“退、换商品包装或外观必须完好,否则收取相关费用”
-增加了消费者责任
②“特价商品,概不退换”、“促销商品,售出不退”、“打折商品,不退不换”等
-免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任
③“买一赠一,赠品不实行三包”
-排除了消费者权益
餐饮篇
①“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费xx元”
-扩大了经营者权限
②“请保管自己的物品,丢失本店概不负责”
-免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任
③“消毒餐具工本费一元”或“消毒餐具另收费”、“减少订席须提前十五天告知,否则全额收费”等
-权利义务不对等,任意加重消费者责任
旅游篇
①“因报名人数不足无法成团,旅行社在出发7天前通知旅游者延期或取消旅游,旅行社不承担违约责任”、“旅行社由于第三方(例如:航空公司、火车、轮船等客运公司)的原因造成本次出游行程变更或取消的,概不负责等
-免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任
②“游客在游玩过程中造成个人伤亡的,自行承担相应责任”
-免除了经营者造成消费者人生伤害的责任
③“旅游行程仅供参考,变更恕不通知”、“在不减少景点的前提下,旅行社保留对行程进行调整的权利”等
-排除了消费者依法变更或者解除合同的权利
如何维权
①先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处,相互沟通协调。
②若经营者拒不承认"霸王条款",或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。
③因"霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报,发起消费投诉;或者依法提起诉讼,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。
注意!处理“霸王条款”的法律法规:最高罚款三万!!!
这么多的霸王条款,不知道你遇到过哪些?请各位消费者朋友擦亮双眼,合理进行消费维权,坚决对不法商家的侵权行为说“不”!
消费保,免费处理消费投诉的公益平台!