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消费者飞机餐吃出铁环 海航:赔你一架模型飞机吧

来源: 新浪新闻 小编: YYM 2018-05-15 14:39 
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食品安全问题一直是广大消费者关注的焦点,它关系到消费者的身心健康和切身利益,尤其是这个外出就餐频繁的年代,食品安全更是备受关注,越来越引起全社会的高度重视。

最近,宝鸡一名男子在乘坐海航飞机就餐时,被餐中的异物铁环硌坏了牙齿,航空公司在调查后给出了按餐费十倍赔偿200元飞机模型的解决方案。

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据《食品安全法》第九十六条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品的,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。另外,消费者权益保护法第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利;第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

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航空公司在航班服务中有义务提供质量合格的饭菜和服务,如造成消费者权益受损的,除按相关法律法规的规定进行赔偿以外,对造成消费者就医等其他损失的,理应提供合理的解决方案;若消费者对处理结果有异议,而双方协商未果时,可请求消费者协会调解或提起诉讼。

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