电商专供:被差别供货侵犯的消费者知情权

很多消费者在网上购物的时候都会发现一些标注“电商专供”商品,比实体店上面同品牌同款商品价格要便宜不少,为什么会存在那么大的价格差异?什么是“电商专供”?“电商专供”和线下实体店的商品有何区别?小编带你来一探究竟。

消费保_消费警示_电商专供:被差别供货侵犯的消费者知情权

随着电商平台的发展壮大,很多品牌都铺开了线上线下的销售渠道。把部分商品作为“电商专供”是为了稳定价格、平衡线上线下体系。用于电商渠道销售的“电商专供”商品,会和实体店销售的商品作出明显的价格区分;另外,由于线上渠道节省了很多的租金运输和人力成本,因而会比实体店销售的商品价格便宜。

不过,为了体现在价格上的优势,“电商专供”商品不免要牺牲部分成本。虽然这些商品为同一品牌商生产,质量和安全都是及格的,也经过授权销售,不是假货,也不等同于劣等品,但是质量与线下同款可能存在一定的差距。

比如,价格为实体店三折左右的某品牌羊绒保暖衣,羊绒含量仅为实体店的43%;价格为实体店七折左右的某品牌电冰箱,液晶屏、底座选材、能效等级等配置较实体店低;价格为实体店六折左右的某品牌洗发水,纯净重或原材料浓度为实体店的85%......

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线上线下进行差别供货与差异定价是不同价格体系下的经营策略,既避开了不同销售渠道间的利润互搏,又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求,但是“电商专供”商品与实体店同款商品在外观上差别很小,如消费者不仔细区分,很难辨别。有些商家利用这一点,把“电商专供”款混在普通商品中一起销售,消费者稍有不慎便被“套路”。

电商平台在售卖“电商专供”商品,实施“差别供货”时,应确保质量合格,并且明确告知消费者所购买商品的详细信息,包括是否仅供电商渠道销售,与线下商品是否存在差别,保障消费者的知情权和消费体验,让消费者充分了解之后再作选择。

电商发展到今天,已经从粗放发展的阶段进入到以服务和质量求生存的阶段,消费者选择线上购物,是为了实惠与便利,但一系列电商问题的存在,说明了电商平台的自律性远远不够,在生产环节督促企业落实质量责任,强化线上商品质量监管,加强质量和价格检查,进一步净化网络消费环境依然任重道远。

另外,消费者在购买商品时,对价格差别特别大的商品时要保持警惕,端正价值与质量对等的理性消费心态和对品质消费的需求。一旦发现商家在商品销售过程中存在刻意隐瞒或误导等情况,可按《消费者权益保护法》的相关规定,进行维权。

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