消费者将摩拜骑进禁停区后遭罚款，20分钟后按要求将单车骑出，摩拜单车说好的退钱在哪里？事后当事人把摩拜投诉至消费保。
珠海范先生将一辆摩拜单车骑进了禁停区，系统短信通知将额外收取5元车辆管理费，若用户缴费后2小时内将任意禁停区内的任意摩拜单车骑出，系统将自动退还费用。范先生缴费20多分钟后，按要求将一辆摩拜骑出禁停区，并把车停在了规定停车区域。过后21天，系统却没有退还这笔费用。
范先生表示自己因为“禁停区”，前后共缴纳过6笔罚款，违停后均按要求将车辆骑出，但是系统都没有退还车辆管理费。经范先生投诉后，摩拜将1笔费用退回，其余5笔未做任何处理。
共享单车乱停乱放严重挤占公共空间，容易引发安全隐患，企业划分禁停区本意是为了缓解这一乱象，但企业若并未将此规定执行到位，反而会影响到用户体验，引发消费投诉，影响品牌口碑。希望企业能完善相关执行细则。
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