明明有话费，也非身份问题，却被运营商强制停机，这样的事情你是否遭遇过？最近，广东深圳的消费者蒋女士就遭遇了这样一件烦心事......
蒋女士在结束外地考试返回深圳途中，突然发现手机被强制停机了，导致和家人失去联系，给自己带来了安全隐患和不便。10086客服每次回答都不一样，一会儿说是号码有问题，一会儿又说为了人身安全。目前她已前往营业厅完成解封，营业厅的解释则是因为在高铁的特定区域导致被强制停机。蒋女士对移动公司的不负责感到很气愤，希望移动公司能给与合理解释，提高后续服务质量，完善售后流程。
手机在我们的生活中扮演的角色越来越多元，越来越重要。无论是日常工作与学习、电话通信、交通出行、消费支付以及资料收集都给我们带来了诸多方便。可一旦停机，带来的损失将是无法想象的，中国移动应谨慎采用停机的举措，及早做好相关的解释工作。
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