消费大小事，听我薇姐说。各位亲们，寒假已经来了，许多父母为了能让孩子的学习不掉队，会给他们报考一些补习班，这两年随着K12教育市场的成熟，学霸1对1、掌门1对1、学而思、新东方等，为了可以获得更多中小学生的生源，不但深耕在线教育这一领域，而且在学费制度上都进行了创新，那就是引进了教育分期付款。
教育分期付款其实和我们成年人经常用的花呗、京东白条、信用卡有很多相似之处，有些课外培训机构还宣称：新学员分期付费可以0利息0手续费,且开课三十天之内，未上满十二节，可以申请全额退费……
是不是觉得很具诱惑性，想给孩子报一个这样的在线教育培训班？不过别着急，先来看看下面这些。
在线教育乱象到底有哪些？
刚才我们说到了教育分期付款，这个最初是针对成年人群体的，比如学历教育、职业资格培训和技能提升等方面。特别是近两年，仅仅在成人教育实行教育分期付款已经满足不了他们的胃口，于是把手伸到了我们的孩子这里，但归根结底还是得咱大人买单！
一位从事教育行业的销售人员更是赤裸裸说出了他们的本质：“在教育行业，分期非常普遍，都是为了做生意，冲业绩，不愁生源的不需要，其他机构还是需要的。”
但对于会不会出现跑路让家长投诉无门，分期后退费流程、有无手续费，这群销售人员要么沉默不言，要么给你玩起文字游戏。需要提醒我们家长的是，学霸1对1”、“理优1对1”早就出现停摆现象，创始人更是被公安机关调查。
除了分期付款，广告虚假宣传也特别严重，如果家长接到过培训机构的单页，那么“保分”“提分”“包过”等让人心动的广告宣传比比皆是，但真正把孩子送过去你就会发现上课效果大打折扣，特别是有外教的培训机构，很多仅仅是个形象代言人，根本不会给咱家孩子上课，更可怕的是某些外教根本就没有外教从业的资质，对课程也知之甚少，很多都是在华求学的外国留学生。
说到在线教育的师资，这也是让无数家长十分诟病的地方，不少家长向薇姐抱怨：很多老师是兼职教学，责任心不够。再加上软件卡顿、师资“散”，孩子课后有不太理解或遇到问题在线请教时，要么回应较慢，要么石沉大海。
虽然说在线教育让我们的孩子不再奔波，你也不用来回去接送，但师资都是兼职、软件卡顿、交互性差以及考验孩子自律性是我们要去面对的。
再一点就是退费转课太复杂，陈女士就是为孩子退费转课而发愁的家长之一。她说，为了让上中学的孩子每天在家都能学英语，花2万元在51talk购买了一张三年期的学习年卡。几次课后，由于孩子感觉时间紧张，没空继续学习，陈女士本想退卡，客服建议可以先请假，等孩子有空了再去上课，还热心地帮她申请了暂停。后来，孩子时间稍显宽松，便开始在51talk上学习。但学习不到一个月，孩子不是很喜欢，不愿意再学。于是打电话给客服要求退课，却被对方告知，申请退卡只能在购买课程后的3个月内提出，这张卡已超过时效，不得退费。
面对在线教育机构的促销，家长不妨这样做
薇姐说到这里，你一定会觉得他们套路太深了，我们家长平时太忙，该如何去避免掉进他们的陷阱。
薇姐觉得我们家长可以学着这样去做，安全系数上会高一些：
首先在线教育机构方面，最好选择大品牌，他们一般比较重视自己的声誉，无论是师资、教学环境还是学费退费方面相对更有保障。
当然大牌也会有“店大欺客”的行为，这个时候家长就要特别关注双方签订的服务协议，特别是涉及到退款的部分，一方面可以请教一下正在学习的学员家长，另一方面让他们对自己感到困惑的地方解释清楚，他们解释的时候，你可以进行录音，防止出尔反尔。
如果出现抵赖，一定要积极维权。家长将自己签订的合同（或服务协议）、网站承诺书等收集齐全，核对不实证据，根据协议实际履行情况，看看是否构成相关欺诈，真正维护自身权益，投诉渠道有很多，比如当地教育局、市场监督管理局、消协、求助当地社区、媒体等等。
总之，寒假了，给孩子报个补习班也无可厚非，但不能再掉以轻心。
好了，本期节目就是这样，如果你在消费过程中遇到烦心事、闹心事、伤心事欢迎通过消费保与薇姐取得联系！消费维权就是这么简单，我们下期见！
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