消费保2018年度消费投诉红黑榜重磅发布，根据投诉量、解决量、解决率、完成率等多个维度数据，分析各个商家2018年在消费保的整体投诉及处理情况，帮助广大消费者了解商家售后服务情况、提高维权意识。
2018年1月1日至2018年12月31日，消费保共收到55168件投诉，共享服务、网络购物、快递物流行业投诉量居前三，合计35674件，占投诉总量的64.66%，共享单车退押金难、网购刷单诈骗、电商旅游退改捆绑问题突出。
喜马拉雅，途虎养车，申通、同程艺龙、每日优鲜，以接近100%的解决率荣登消费保年度消费投诉红榜，感谢他们一整年内对投诉能够及时响应，积极配合消费保的工作。
而与此相反淘宝网、OFO、享骑、飞猪、尚德机构等消费保年度消费投诉黑榜企业，对待投诉态度消极，回复较慢、不予回复甚至关闭部分投诉反馈渠道。
企业经营不仅要重视销售的盈利，更要重视售后的服务，如果继续采取漠视、消极的态度对待消费者的投诉，怎么能走得长远呢？
未来，消费保将继续保持好“消费服务管家”的角色，为广大消费者解决日常生活中遇到的各种消费问题，同时也希望更多有责任心的企业入住消费保企业网上客服中心，共同营造安全、健康、和谐的消费环境。
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