3月15日，在《人民日报》社新媒体大楼举行的“3·15国际消费者权益日主题活动”中，中国消费者协会向曾经发布《杯子的秘密》的微博用户@花总丢了金箍棒——吴东，颁发“啄木鸟奖”并同时宣布启动“啄木鸟计划”，旨在鼓励更多消费者以啄木鸟的精神参与监督，净化消费环境。
吴东，网名“花总丢了金箍棒”，福建建瓯市人，因一系列网络热点事件为人所知。他根据新闻照片鉴定过多位官员的手表，被认为是网络反腐代表人物，也因撰写《装腔指南》、揭露某协会而受到关注。花总以客观、理性的网络形象活跃在互联网上。
2018年11月14日，花总在微博上发布了《杯子的秘密》，用近12分钟偷拍画面，揭露了十几家五星酒店的卫生乱象，如抹布擦完马桶擦杯子、浴巾马桶刷堆一起、用洗发液玻璃水擦杯具……
视频发出后，在网络上引起巨大反响，上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海璞丽酒店，上海世贸皇家艾美酒店、上海外滩华尔道夫酒店，上海浦东文华东方酒店和上海浦东丽思卡尔顿酒店等7家涉事酒店分别被上海市静安区卫计委、黄浦区卫计委和浦东新区卫计委处以行政处罚。
“之所以公布这个视频，是想促进酒店行业的发展。”这本是花总的初衷。但很快，接踵而来的两件事，让人感到非常失望。
第一件事： 身份泄密事件。花总的个人护照等信息被酒店从业者发布于微信群中，称“花总入住时要相互通知”，花总就这样成了酒店行业“不受欢迎的人”。
第二件事：遭遇人身威胁。有人给花总发来私信：“我会找到你并杀了你。”
就这两件事，花总曾无奈道：“我有什么好斗的，我真的怂了。”这句“我真的怂了”，无疑是一种力不从心的真实写照。因此，相关部门不能缺位。
“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。为大众谋福利者，不可使其孤军奋战。为自由开路者，不可使其困顿于荆棘。”
花总，敢为消费者直言者。他在采访中说道“其实类似的事情也发生过很多次，但最后都不了了之，但现在为什么却有了改变？我想肯定不是因为一个人发了一个视频的原因。在这次视频发不久之后，主管部门第一时间介入监管，新闻媒体进行了广泛的呼吁和监督，甚至酒店行业内部的一些从业人员，他们在做自查自纠。获奖后，“花总”接受媒体采访时回应称，很感谢能获得这个奖，说明自己做的事情得到了认可，全社会的维权意识也在不断加强。希望有更多人能勇敢站出来，维护自己的权益，自己也会继续关注这个领域。
无数个消费者的监督力量，汇集起来，就能形成倒逼经营者提升质量的决定力量。消费保，会一直做你的后盾，做您的消费服务管家，如果您遇到了消费纠纷事件，可以通过“消费保”APP、官方网站、微信公众号等渠道向我们投诉。
让我们和花总一起，做一个勇敢的“啄木鸟”，依法参与消费环境监督，倒逼经营者切实提升和改善质量，共同营造健康、和谐、安全的消费环境。
