消费大小事，听我薇姐说。各位亲们，大家好，我是你们的消费大管家——薇姐！
我们说过手机店套路、讲过手机套餐，今天我们就要回归到本体，说说手机。华为P30系列的巴黎发布会马上就要召开了，此前有媒体指出华为p30样张造假，用单反照片冒充。这两天，我们又接到投诉，说华为Mate9，系统升级后，摄像头不能对焦，拍出来的照片很模糊，很多老用户都在反映同一问题。
有这么严重吗？除了Mate9，会不会波及到你手中的其他款华为手机？我们一起来了解下！
老用户：华为Mate9 升级后后置镜头不能对焦了
广东汕头的李先生是华为Mate9的用户，他投诉道：最近系统提醒手机需要升级到9.0系统，于是毫不犹豫进行了升级。但是升级后发现拍照竟不能对焦，所拍摄的照片十分模糊。开始以为是自己手抖，于是不断调整手势，稳定镜头，但情况并未改变。
紧接着，他想会不会是自己手机的问题，属于个例，便想通过花粉俱乐部（华为论坛）询问解决方法，登录后才发现有此问题的并非他一人，大家都觉得这应该是华为Mate9的通病，是系统升级时和手机型号不兼容导致的，应该是出现了bug，他希望华为手机除了推出新手机外，也不应该丢掉其他型号手机的老用户，希望能给个说法。
在消费保后台，我们发现的确很多人在反映这一问题，集中的机型就是华为Mate9。华为官方在给李先生的回复是不承认升级导致相机模糊，需要李先生自费维修。
面对手机厂商的说辞，我们毫无办法吗？
由此看来华为觉得问题是出自消费者本身，一个两个我们可以理解，但这么多消费者都有类似的问题，仅仅用一句非升级造成的显然说服力不足，不管真相到底如何，还是希望华为可以通过官方声明对这一事进行澄清。面对手机厂商的说辞，我们还是应该从以下方面去努力：
首先还是沟通为上，比如华为的花粉俱乐部有反映问题的版块，可以私信版主，也可以直接找到在线下售后店直接投诉。很多时候，通过集中反映，手机品牌商都会在下一次升级时完善此类问题，或者会有临时文件让你下载进行修复。
其次，投诉给当地或者手机生产地的消协，苹果的“降频门”事件就是因为上海消协在梳理和汇总消费者意见的基础上，向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，要求苹果公司对消费者反映的问题一一答复。
最后走司法途径，虽然很麻烦，但如果真的较真不妨一试，根据《消费者权益保护法》的相关规定，若手机公司的行为构成消费欺诈行为，侵犯了消费者的知情权和选择权，就应当受到法律和市场的严厉惩罚。
好，本期节目就是这样，如果你在消费过程中遇到烦心事、闹心事、伤心事欢迎通过消费保与我取得联系，或者在喜马拉雅搜索“薇姐说消费”，在栏目下方给我留言！消费维权就是这么简单，我们下期见！
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