餐饮行业食品安全问题'>食品安全问题频频发生
“一点点”奶茶曾被消费者爆料
喝到一半发现蟑螂尸体
有网友喝“喜茶”
疑似喝出来一个避孕套
前不久，上海某“星巴克”门店
糕点上疑似有蟑螂爬动，被停业立案调查
距离上次星巴克“小强”事件
短短数天时间
在福州某麦当劳门店
一女子竟喝出消毒水
1.出事了！麦当劳奶茶喝出消毒水！
近日，福建福州长乐机场的麦当劳餐厅，一女子饮用珍珠奶茶后出现呕吐，喉咙、肠胃疼痛等症状。随后该女子被送往医院，医生诊断为误食消毒剂，造成化学性消化道损伤。
最终，麦当劳回应称，对餐厅个别员工的失误操作深表歉意。但对于导致此事的具体原因，麦当劳方面并未给出更多的解释。
其实，这并非麦当劳首次出现消毒水饮料事件。2016年5月，重庆一麦当劳的餐厅人员拿消毒液冲调饮料致顾客脏器损伤。随后，市场监管部门介入，该餐厅被责令整改。一经查，事件主要起因是麦当劳门店内备餐和消毒区域并未分离。
这样的事情频频发生
还能不能让人好好喝奶茶了
2.食安问题频出“罗生门”？
近年来，饮品中出现异物的消费投诉和纠纷屡见不鲜，85°C被曝喝出螺丝钉，一点点被曝喝出蟑螂，喜茶外卖被曝喝出套子，但这些事件究竟是食品安全问题，还是有人故意为之，最后都因为证据的缺乏而不了了之。
就在前不久，有顾客爆料，上海奉贤某星巴克的食品陈列柜台内，糕点上疑似有蟑螂爬动。当地市场监督管理所获悉后，立即派出执法人员赶往现场调查核实。
执法人员责令该店近期暂停经营，并采取有效措施，对场所、设备设施开展清洁消毒，对虫害进行有效灭杀，同时对该店涉嫌违法行为立案调查，待查清事实后拟作出进一步处理。相关部门表示，网上流传的视频属于二手视频，不具有法律效力，所以没有真实证据，还不能对该星巴克门店做出行政处罚。
记得去年12月，网上轰动一时的——喜茶外卖中喝出套子事件。上海静安区市场监管局接到举报后第一时间赶往现场，但在开展检查后，无论是对食品原料，还是对店内操作人员的检查，均未查见异常。
3.消费者的胃经得起“消毒”吗？
对于食品频频出现异物的事件，往往在难于取证的情况下，无法求证于谁的责任。而食品安全的维护，需要法律法规的完善，以及相关部门的执法力度及有效监管。同时，消费者自身也要对食品生产销售企业商家进行强效的监管。
对监管部门而言，从接到投诉举报到现场调查，这中间必出现一个时间差，要解决“晚到一步”取证难问题，相关部门必须采取特殊技术手段。同时相关部门也要加强行政管理力度，严惩侵犯消费者健康权的行为，保证人们的饮食安全。
鉴于食品安全事件近年来并不少见，那如果消费者真遇到食品中出现异物的情况，该如何应对呢？
律师建议，碰到类似情况，建议消费者在自己取证的同时，第一时间向行政主管部门举报，由其到现场进行调查，方能及时获得证据，从而有助于消费者证明异物出现在饮料中的极大可能性。
如何破解食品维权“难”问题，首先需要消费者自身要有保留维权证据的意识；其次要向有关部门或消保组织及时投诉反映。作为公益性投诉维权平台，消费保会在第一时间，利用平台多方资源，发挥优势；资深投诉团队提供专业意见，为消费者维权提供最有力的帮助。
民以食为天
希望大家都能
吃得开心
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消费保，你的消费服务管家！
