古有孟姜女哭倒长城，今有硕士女哭诉奔驰，这几天最火的新闻事件，就是“西安奔驰维权事件”了。在姑娘变成“泼妇”维权后，这一事件暂时告一段落。
维权八大诉求及五大和解，汽车板块暴跌137.25亿，上万家媒体平台助阵，六大监管部门介入......
今天，让我们一起用数字，细数此次维权事件中出现的“乱象”。
一，奔驰女车主维权8大诉求
4月13日，西安利之星刘姓高管与W女士（化名）见面，双方就此事件谈话录音曝光。车主提出八项诉求，并质疑4S店收取“奔驰金融”服务费，涉嫌欺骗消费者。
二，1.5万金融服务费
女车主支付了20多万元的首付后，被告知还需要交1.5万元的金融服务费，不交的话整个交易无法继续进行。不得已，女车主只好按照他们的要求，通过微信转账到一个私人账户中，且没有开具发票，只有收据。银保监会和税务部门均公开发声介入调查。据调查，不少车主表示此前购车时确被收取该费用。
三，5天30多次登上热搜
从4月11日至4月14日，奔驰20次登上热搜，13日和14更是集中爆发，每天八次热搜。在这些热搜中，热度前三的热搜均是13号产生的。“奔驰女车主提出八点诉求”热度值最高，“4S店像奔驰女车主道歉”紧随其后。
（数据来源：数据看快消）
四，11万余篇报道
短短4天时间，一个又一个节点不断被引爆，事件持续发酵，成为奔驰一次重大的舆情危机。而事件走进大众视线的源头，就是4月9号网友发到网上的那段视频。
截至到发稿时，共有114055篇不同媒体属性的文章内容对此次“奔驰女车主维权事件”进行报道。其中以微博（56.96%）、网页（16.46%）、微信（12.87%）三大平台渠道为主。
（以上数据来源：清博大数据）
五，奔驰官方2次致歉
4月13日，奔驰在官方微博发布声明进行了回应，声明称对客户的经历深表歉意，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
4月16号奔驰再次发表致歉声明：立即取消该经销商资格，暂停西安利之星4S店销售运营。
六，前后历时3次“和解”
4月9号西安利之星对外公布此事与客户达成一致，而对于双方首次达成和解的时间，W女士表示质疑：我4月11号才收到官方答复。
4月13日车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料，配合调查，提出八点诉求。女车主和4S店方见面，但未当场和解。
4月16日晚，西安奔驰维权女车主W女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。而双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。
七，汽车板块暴跌137.25亿
据统计，受“奔驰女车主维权”事件影响，汽车板块整体受挫，板块整体市值蒸发约137.25亿元。网友形容，女车主以一人之力，掀翻整个汽车销售行业多年的“黑幕”。
八，消费维权5大难
中国消费者协会认为，汽车消费维权难，主要表现为
九，6大监管部门介入或掀行业整顿
奔驰女车主维权事件持续发酵，将汽车经销过程中，种种涉嫌违法违规的费用及不合理行为，遭到大面积曝光，监管部门强力介入，行业或将引来整顿。
针对此事件，中国银保监会、陕西税务、陕西消协、西安市监局纷纷对此事展开调查。此外，西安也成立执法办案专班进行调查。
先简单看一下各方进展
1，中国银保监会就奔驰女车主被收取“金融服务费”问题将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。
2，中国消费者协会表示汽车金融服务费应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题，对汽车提出意见。
3，西安市监局要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。
4，陕西税务将根据税务部门初步掌握的情况，核实西安利之星是否存涉税违法行为。
5，陕西消协表示，消费者不知情时被收费是不合法的。消费者协会工作人员称，消费者遇到这种情况，可以通过与经营者和解、到消费者协会和市场监督管理部门投诉、请仲裁机关进行仲裁以及法律起诉等途径进行维权。
6，西安成立执法办案专班调查，针对车主新提出的“收取的金融服务费是否合理”等问题，市场监管部门对“利之星”4S店相关负责人进行了行政询问并调查取证。对于涉事车辆，已依法按程序进行检测。
随着此次事件的不断发酵，这家4s店不但要面对舆论压力，还会受到市场监督部门、工商局的调查、监督，而且还必须经由税务机关调查偷税漏税的行为。
不管是西安的这家4s店在店大欺客，还是奔驰在店大欺客，但此次事件也都表明了广大消费者维权意识的崛起，消费者群体意识的上升。
消费者要勇于主张权利，法律管的就是店大欺客，消费保，作为您的维权小助手，手握“五大维权利器”，帮您排忧解难，维权解惑！
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