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电视购物广告,“专家讲座”你信了吗?

2016-08-10 10:04 
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        看电视难免会有广告,当某则广告宣传的产品与你的需求相吻合时,你是否会按捺不住购买的冲动?被勾起购买欲无可厚非,但产品和售后是否有保障,你想过吗?

        不久前,宁波市海曙区一位50多岁的老太太在家看宁夏电视台的电视连续剧,中间插播的“王连清教授”宣传“红松蜂胶”治疗糖尿病的“讲座”,很是心动,于是拨打了电视广告中的400电话,在确认“王连清团队推荐的红松蜂胶”属实后,下单订购12瓶,获赠2瓶,货款共计1280元,货到付款。

        几天后快递送达,老夫妻俩确认商品数量后,将1280元货款付给了快递公司人员。事后发现收到的竟是价格要低得多的“致康堂蜂胶胶囊”,而非“红松蜂胶”,急忙联系快递单上填写的发货人“李经理”,“李经理”电话里一口答应发错货,会尽快给换货。可到了月底,“李经理”却联系不上了,老人家里的电话、手机被拉黑,快递单上的发货单位名称为:北京市朝阳区名医铺总部”,发货地址居然空白。这下急煞了两位老人,通过物流部门的亲戚朋友帮忙得知,那笔货款还在快递公司,但却迟迟没有退款的回复,于是他们向消保委求助。通过消保委多次协调,最终快递公司扣除运费、代收款费等服务费用,退还货款1100元。

        电视购物作为一种新兴消费方式,让一些市民觉得方便快捷,但其夸大产品功效、售后服务差等一系列问题也足以让消费者引起重视。电视购物广告中的产品生产、销售单位信息、企业的地址无从确认,也增大了消费者维权难度。

        消费保提醒广大消费者,特别是中老年消费者:

        1、不要轻信电视广告内的“专家”、“教授”及其宣传的功效超好的产品,要理性做出消费选择;

        2、尽量考虑货到付款或第三方监控的付款方式;

        3、收到商品后,须查验是否与购买的商品相一致,才可签收、付款;

        4、要仔细核对发货人的单位、地址等信息是否一致,并保管好发票或有效购物凭证,以便发生纠纷时有据可依。

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