“百度云，你怎么对得起我把回忆放心交给你？”刘宇在个人微信公号中写下这次遭遇，不到一天，文章竟有5000多次的阅读量，看到文章的网友们纷纷去检查自己的百度云，并把重要资料下载下来，百度云官方微博也随即炸开了锅。这到底是发生了什么事，能让大量网友有此举动呢？
原来，从上周开始，许多百度云用户发现自己的网盘在一夜之间变成了可怕的空壳，存入的资料消失得无影无踪，不少网友的网盘甚至被灌满了淫秽视频。打电话投诉，被告知百度云没有人工服务，发送的申述邮件也石沉大海。巨大的安全风险和滞后的客户服务，使百度云陷入信任危机。
8月3日一大早，刘宇打开手机里的百度云APP，顿时“蒙圈了”。里面储存的所有资料都不翼而飞，“我和家人、朋友的照片、重要文件资料等全都变成了不堪入目的淫秽视频”、“从2013年上大学以来，我把生活的一点一滴都存在了百度云，希望将来可以随时随地翻看，但顷刻间，回忆荡然无存，变成了整整2000G的淫秽视频”刘宇说道。
相比之下，一些用户稍显“幸运”。上周五，陈欣竹正打算从百度云里下载司法考试复习资料，却发现网盘里空空如也。万分困惑的她发了个朋友圈，立刻收到了几个朋友的回复：“我也是这个情况，看看回收站有没有”。果然，陈欣竹发现所有资料都在回收站，于是立即进行了恢复。
“太险了，如果再晚五天发现，我的资料就再也找不回来了！”陈欣竹发现，自己的百度云在五天前被侵占，而根据百度的规定，回收站里的资料只能保存十天，之后会被自动清除。
根据百度云官方介绍，百度云提供个人云存储服务，用户可以把自己的资源上传到云端永久保存，并且可以在云端进行一系列操作，比如免费分享文件、在线看电影、离线下载等等。数据显示，2015年，百度云以3786万人次的月活跃用户数称霸国内移动云盘市场，人均日启动运行时长在6分钟以上。
面对这庞大的用户数量和海量的用户资料，百度云面临的不仅仅是信用问题，更涉及到个人用户信息安全是否得到保障。众所周知，这是一个互联网时代，互联网用户的个人信息可以说的上是双高：隐秘性高，透明度同样高。
因此，在互联网世界中，个人用户应如何在隐秘性高的情况下，尽量降低透明度，来确保自身信息的安全呢？
针对近期百度云出现的问题，百度云官方给出了相应的解释和建议：由于不少用户在注册百度云时并没有绑定手机号，导致不能第一时间掌握账号登录情况。建议用户将账号绑定手机，当收到账号异常登录短信通知后一定要在第一时间内修改密码，密码的复杂程度也直接影响到被盗用的程度。此外，用户需要定期检查回收站，看是否存在误删，避免过期后文件被清空。
除了上述建议，消费保还要提醒广大消费者，在注册账号的同时，首先要了解该注册平台的可信度；其次，要了解所注册平台是否存在售后服务（人工服务）和解决问题的其他渠道；再次，尽量避免将私密性极高的资料曝光在网上。最后，对于信息可能被泄露或者盗用的情况，应及时联系相关平台及人工服务，必要时对其账号进行注销。
（部分案例来源于央视新闻）
消费保，一款免费处理消费投诉的APP！
