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酒店住宿频频出问题,怎么破?

2016-10-10 09:22 
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国庆节7天假,大家都忙着走亲访友和旅游,这原本是一件极其愉快的事情,可是过程中总是会遇到一些不愉快的事情,就在国庆期间,发生了这么一件事情:10月5日,去北京旅游的朱女士在西城区一宾馆房间内,右脸被虫咬伤,导致面部肿胀及麻木。经诊断,或为蚊虫叮咬导致的面部神经炎,朱女士尚在哺乳期,药物治疗存在禁忌。出了这样的问题,该酒店负责人称其酒店卫生条件符合标准,将承担责任范围内的赔偿。但目前,双方尚未就赔偿金额达成一致。

这样的事情出现在旅游期间,确实是比较让人头疼的,不仅影响旅游的心情,也会危及到身体健康,看来消费者外出旅游时,要留心订房的问题。

保保收假后上班的第一天就接到一个关于酒店卫生条件差的投诉,据投诉人张先生称订的房间有恶臭味,房间设施陈旧且有开裂漏水的痕迹,并表示对这样的服务水平感到非常不满,最后经消费保协调此事得道圆满解决。

虽然事情最后解决了,但是消费者的忧虑还未解除,消费保在此教大家几招。

一、提前了解并提前致电沟通。

不同的酒店会有不同的规定、会有不同等的服务质量,因此在预订酒店时候就要提前上网做一定的了解。在选好酒店之后还要提前致电询问一下房源信息以及退换房要求等等,做到未雨绸缪。

二、提前到达并实地检查。

很多消费者反映网上订购的酒店环境恶劣,家具陈旧,对于这一忧虑,其实只要消费者稍稍提前一点去酒店实地检查就可以避免这样的困扰,因为房子质量太差,环境恶劣你就可以要求退还,也可以避免因环境恶劣而造成不必要的危害。

三、先实地看房再进行选择

如果实在害怕或者担心酒店环境不好的,可以考虑实地进行挑选,只是费用可能会比网购的要贵一些,但是会更放心。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

 

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