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网络购物法律保障

2015-11-17 16:06 
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一、遇消费欺诈可获三倍赔偿

新《消法》 第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
 

二、消费者个人信息保护将有法可依

新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。

三、消费者有七天的后悔权

新《消法》确认了七天无理由退货制度,赋予了买家一定的后悔权。无理由退货,指的是消费者利用被赋予的后悔权,对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。

四、消费者维权诉讼实行举证责任倒置

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。

消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,即举证倒置,这点对消费者权益保护是非常重要的。

五、网络交易平台承担先行赔付责任

新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即,网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。

六、虚假广告代言人及发布者需承担连带责任

广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

七、商家不诚信行为将记入信用档案

针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为,新消法第56条规定,除依法律规定予以处罚外,由有关部门记入信用档案,向社会公布。

八、对霸王条款坚决说不

新《消法》明确规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有;排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任;等对消费者不公平、不合理内容的,其内容无效。

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