近日,消费保连续接到多个消费者投诉一款“薇薇老中医美丰茶”的丰胸产品。日前小编电话采访了两名当事人,后又继续跟进此事,并根据投诉人的描述理清事情的来龙去脉。
第一步 百度搜索、微信公众号文章推荐等宣传渠道
多位投诉者通过百度搜索丰胸信息看到了“薇薇老中医美丰茶”产品,被众多网友的好评所吸引,加了一个昵称为薇薇的女孩子的微信。也有投诉者反映是看了微信公众号的丰胸软文推荐结识了薇薇。
值得一提的是,消费者们所加的薇薇微信号的昵称和头像是相同的,但微信号却不尽相同。
第二步 打折优惠+诱人朋友圈
加了微信之后薇薇和这些消费者频繁聊天,沟通中会询问消费者的身高、体重、胸围等个人信息然后开始推荐美丰茶,并声称从A罩杯达到C罩杯只要喝70天的美丰茶即可,并经常告知消费者产品正在打折做活动,千万别错过。此外,薇薇的朋友圈十分诱人,多是消费者发来的反馈,称喝了美丰茶效果显著,终于拥有了傲人胸围。投诉人表示这些诱人的朋友圈也是打动她们的一大原因。
第三步 用营业执照博取信任
有些稍显谨慎的消费者会询问薇薇有关公司的情况,薇薇会发来营业执照和办公地址以博得消费者信任。于是,渴望拥有魔鬼身材的消费者们开始购买美丰茶。这些美丰茶由于达到的效果不同价位也不尽相同,有1000元-3000元不等。付款方式多是先交付两三百元定金,到货后再付清余款。对方还有一位专门收账的财务。
(美丰茶)
第四步 等待专人指导用药
收到货后的消费者们询问薇薇该如何用药。薇薇告诉消费者要等待专人指导用药。此刻,一个关键人物粉墨登场。不久后,消费者们接到了一个自称是主任的人打来的电话。这位主任和消费者们聊一些关于女性胸部十分专业的问题,这让不懂医理知识的消费者对其深信不疑。
第五步 喝美丰茶之前要先排毒
主任在了解过消费者的身体情况后会告诉消费者她们的乳腺堵塞了,需要先排毒再用药。声称排毒产品是根据每个人的不同体质,由机构的老中医特别调配而成。这些排毒产品的价格在3000元-5000元不等。此时很信任主任的消费者们不明就里地又买了几千元排毒产品。
(排毒产品)
(排毒产品)
第六步 排不出毒继续推荐更昂贵的产品
买了排毒产品的消费者们在主任的指导下进行排毒,但往往什么都没排出来。此时的主任表现得十分紧张,告诉消费者排不出毒来是很严重的情况,需要购买国外进口产品治疗(这些产品价高上万元),否则可能染上性病。
事情发展到这一步,许多消费者意识到自己可能被忽悠了。但部分消费者由于害怕排毒产品本身带有毒素加之主任的“恐吓”,不得以又购买了更贵的产品。
第七步 消费者想退货款遭到恐吓威胁
后来,消费者们向薇薇及主任表示想退货款时遭到了拒绝。当消费者表示已经报警后,美丰茶组织还威胁消费者要将她们的个人信息公之于众,又或者是先答应消费者的退货要求,几天后再偷偷删除其微信。
目前,已有四十几位美丰茶消费者组成了一个维权群。据了解,有消费者喝了美丰茶后出现例假推迟、乳房疼痛和上火便秘等不良反应,停喝三四日后随即好转。
为了进一步了解情况,小编通过投诉人提供的微信号加了薇薇,假意是想丰胸的消费者。当问及他们的组织性质以及是否有实体店时,薇薇表示他们既不是美容院也不是公司,而自己只是一个受益的消费者,现在是美丰茶的分享者,并声称丰胸产品是老中医祖传的民间配方,不是厂家批量生产的大众产品,需要现磨现配由广州统一发货。
之前的报道中曾提到了投诉人在与薇薇聊天当中,薇薇发过一张营业执照。小编通过营业执照找到了该公司的联系方式,当小编询问是否有销售美丰茶产品时,对方声称没有便挂断了电话,再次拨打时就变成了空号。今日,小编又拨打了该公司的座机号,向对方表示了消费保接到的投诉案例并再次确认该公司是否在销售美丰茶。对方态度良好,称需要查询一下。查询后告知小编他们公司没有销售这款产品,并称营业执照可能是他们上传公司资质照片时被人盗用了。
而随后的跟进调查中,另一投诉人也给小编提供了一个营业执照,据称这也是薇薇提供的,但却和此前提供给另一投诉人的营业执照不同。
小编根据该营业执照找到了广州菲宝生物科技有限公司杨经理的联系方式,在小编询问该公司是否有销售美丰茶以及是否认识薇薇时,对方感到有些莫名其妙,表示没听过美丰茶也不认识什么薇薇。
根据投诉人提供的薇薇的4个联系电话,小编多次拨打均无人接听。后来小编多次致电一位王主任的座机号,最终成功接通。王主任是效果中心指导消费者用药的老师。
小编:“消费保近期接到多个消费者投诉,称喝了美丰茶没有效果而且出现不良反应。”
王主任:“效果要看个人体质,她们不相信我们,我也没办法。”
小编:“投诉人反映说她们要退货退款时,你们果断拒绝了。”
王主任:“我们的产品都是根据个人体质特别调配的,与消费者一再确认过后才发货,是不能退的。”
小编:“投诉人反映你们有恐吓威胁的行为,称不买更贵的产品会得性病。部分消费者与你们起了争执后,你们还表示要把消费者的个人信息公之于众,让所有人知道消费者在丰胸,有这种情况吗?”
王主任:“这个你要去核实,我们没有恐吓威胁人。”
小编:“我们根据你们的销售员薇薇提供给消费者的营业执照,查到了某公司,电话联系后对方称没有卖美丰茶,这是怎么回事?”
王主任:“你要去核实,我不能说太多。”
但据一位投诉人反映,她确实收到了薇薇的威胁信息。
有报警的投诉人表示要求退回5000元定金时,薇薇财务人员称不去公安局销案谈什么都是假的。
对于此类事件,消费保也咨询了广东格林律师事务所的杨河律师。杨河律师表示,如果案件最终被判定为诈骗行为的话是有相关法律惩处的。
我国刑法第266条的规定:诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条:诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
面对诈骗行为,消费者应当第一时间保存好相应的证据,如录音、聊天记录、电话记录等。一方面向当地的公安机关报案,由公安立案调查。另一方面需要及时与支付宝或微信客服联系,对该“微商”进行投诉。支付平台收到这样的举报多了,自然会重视,从而冻结这些“微商”的账户。只有每个人都有这样的维权意识,行动起来,才有可能遏制这些“微商”的嚣张气焰,并将其绳之以法。
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