随着生活水平的提高,汽车进入了千家万户，越来越多的消费者加入了“买车大军”，彭先生就是这大军中的一员。
2016年11月5日，彭先生来到位于深圳市龙华区的比亚迪汽车恒泰昌4S店选购汽车，在该店业务员王乾涛的推销下，看中了一款价值22.8万的比亚迪唐车型，由于沟通顺利，彭先生对车型也比较满意，遂当即与4S店签下购车合同。
11月11日交付首款时，业务员王乾涛表示款项可以直接打到他个人账户，以方便快速提车，出于对“比亚迪”企业品牌的信任，彭先生当天便将首付116350元转到该业务员的账户上。
彭先生本打算数着日子等待提车，但却不料一直被王乾涛以各种理由拖延提车，甚至不惜伪造车管所验车视频欺骗他。直到12月18日，彭先生打电话到保险公司查询汽车保单，才发现自己购买的车居然连保险款项都没缴纳（正常流程是买完保险才能到车管所验车办上牌等业务）。
此时的彭先生意识到了不对劲，当即找到4S店老板李先生反应此事，沟通后李老板表示会马上替彭先生办理业务，当月26日左右就可以提车。
然而，到了26号彭先生接到的却是4S店老板告知无法提车的通知，4S店老板表示，彭先生买车的首付款并没有打到公司账户。听到这个消息的彭先生恍若晴天霹雳，十几万的款项不翼而飞了？
在家人的劝解下彭先生报了警，之后再次与4S店沟通，李老板却拒绝承担任何责任。后根据媒体曝光，大众才发现原来已经有8个受害人被该4S店欺诈，涉案金额高达一百万元。
经过一番调查，彭先生发现原来4S店老板李培江早已了解到业务员王乾涛的的不法行径，但却一直睁只眼闭只眼。12月16日，另一受害人吴先生偶然堵到该涉事业务员，出于愤怒并将其带到派出所报案，不料被闻讯赶来的4S店老板阻拦，在李老板的协调和担保下，最终撤销报案。但没想到第二天该业务员就被开除，4S店表示不承担任何责任，随后便再也无法联系上王乾涛。
就此情况，消费保投诉处理中心的工作人员多次尝试与该4S店取得联系，当问及4S店是否愿意就此事再做协调，工作人员回复称：“顾客交纳的款项并没有到达公司账户，所以不能提车，这是最终的解决方案。”消费保提出质疑：“涉案业务员在欺骗消费者时，仍然属于贵公司的员工，难道业务员潜逃后贵司就不再处理此事了吗？”但4S店员工只回应，他们也是这个事件的受害方，之后便挂断电话，再次拨打已无法接通，一直显示系统繁忙。
据了解，彭先生已经向当地工商局投诉并向公安部门报警，此时公安部门正在网上通缉4S店员工王乾涛。同时，投诉人彭先生也向法院起诉了4S店，正在等待5月份开庭。
针对比亚迪4S店购车事件，小编采访了来自广东格林律师事务所的杨河律师。杨律师表示，彭先生作为客户去4S店买车，从整个事件来看他有理由认为王乾涛的行为属于职务行为，从民事角度而言，车主在向4S店购车时，双方构成了买卖合同关系。从这批车主的遭遇来看，该4S店的行为严重违约，已属于欺诈消费者，车主可以起诉维权。所以该4S店也应当承担相应的民事责任。通过此事，比亚迪在4S店的考核评估上应该更加严谨，起到品牌监督的作用。
消费保希望广大消费者能够从此事中汲取教训：
首先，一定要警惕二次抵押。车主一定要警惕自己的汽车被经销商办理二次抵押，造成骗贷行为。
其次，办按揭前要协商好退订协议。汽车按揭在办理过程中，购车者可能遇到未成功审批发放贷款或放贷较慢的情况。此时，如果交了订金想退订，在一些案例中经销商是拒绝的。
最后，一定要确保购车款最终打到经销商公司的账户。千万不要相信个别销售人员的“走个人账号”的建议，务必通过正规渠道付款，避免掉入圈套，造成经济损失。
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！
