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小红书被指泄露消费者信息 女研究生被骗近两万

来源: 新华通讯社北京分社 小编: 歆一 2017-04-25 09:22 
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近几年,电商行业的快速发展人们有目共睹,但其发展的同时也给消费者带来了某些安全隐患。消费者在各大电商平台进行消费时,有可能面临个人信息被泄露的风险。日前,25岁的西北民族研一生李西(化名)接到一个声称是“小红书”客服的电话,结果被骗走近两万元。

“小红书”是创办于2013年6月的一个社区电商平台,在国内年轻女性群体中非常流行。据悉,李西在日前接到一个来自福建的电话,对方自称是“小红书”客服,并表示接到反馈,李西之前在“小红书”上购买的AHC眼霜里含有不合格成分,被人举报,他们将进行理赔,且准确、完整地报出了李西的订单信息。

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“没向我要密码,应该不会有陷阱”

李西此前没有退货经历,也不知道“小红书”退货是何种程序,因此,当她接到电话时,完全没有怀疑。而骗子就是利用了消费者不了解情况且十分配合的态度,循循善诱,利用用户登陆支付宝的方式获取消费者的财产信息。而后骗子谎称不小心打了1.1万元到李西的“蚂蚁借呗”上,让李西将1000元留下,当作理赔,另外扣除100元的手续费,将剩下的9900元还给他们;又用几乎相同的诈骗手段让消费者登陆“招联好期贷”与微信扫码转账,陆续把消费者卡里的18100元全部取出。等李西冷静下来后,重新梳理思路才发现,原来,一开始骗子提供的链接,就是替她在“蚂蚁借呗”和“招联好期贷”上提前借好了款,让人误以为是骗子打来的钱。而李西登记了银行卡信息,对方也清楚地知道其卡里的余额。

“小红书”被指泄露个人信息

李西认为是“小红书”泄露了顾客的消费信息才导致自己被骗:“骗子知道那么多信息,才获取了我的信任”。意识到被骗后,李西找到了“小红书”真正的客服。一开始,“小红书”承诺会在20天内给予赔偿,但几天后态度却发生了大转变,不仅不承认赔偿,也不承担责任。

随后,李西通过微博求助,希望让更多的人知道这件事。因微博传播产生了一定的影响力,“小红书”某主管给李西打来电话,让其删除微博,并承诺“15天内无论警方是否破案,都会优先赔偿”。

因为怕家人担心她的经济压力,李西便删除了微博,之后每天询问“小红书”客服关于赔偿的事宜。可如今距事发已经过去一个多月,李西仍然没有收到“小红书”的赔偿。

此事件的后续发展小编还在密切关注中,如有最新进展会及时跟踪报道。

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温馨提醒

在此,消费保提醒广大消费者:

1、在电商平台购物时务必保护好私人信息,以免泄露个人信息让不法分子有机可乘。

2、在不确定商家客服的真实身份前,收到任何需要付费或是以各种理由需要用户登陆付费软件的要求,切勿轻信。应主动拨打官方客服电话询问清楚。

 3、在线上消费后与电商发生矛盾与冲突无法协调时,要及时保留相关证据,然后向工商部门或第三方维权平台等寻求帮助。

  消费保,免费处理消费投诉的公益平台!


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