注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

路虎投诉高发,方向盘异常抖动该如何解决?

小编: 蜡笔小新 2017-05-31 09:10 
评论 收藏

图片1.png

随着生活水平的提高,汽车保有量的上升,汽车的投诉也明显增加,关于汽车质量问题的投诉更占了相当大的比例,其中涉及的问题主要有:发动机磨损严重、油耗大、车体异常抖动等等。近日,消费保就接连收到关于多位路虎车主对发现神行系列存在严重安全隐患的投诉。

【真实案例】

案例一:2017年1月蔡先生在深圳龙华京保利车行看中了一款奇瑞路虎发现神行的车型。据蔡先生反映:“在行使过程中经常发现车子有拖档的情况,每当车速提升到30公里/小时以上,经常出现速度与档位不匹配的现象,严重时甚至导致方向盘急速抖动,车身传来嗡嗡的巨大摩擦声,极度影响驾驶体验。”为了解决这个问题,蔡先生特地开车前往深圳当地的路虎4S店寻求解决,但4S店工作人员却告诉蔡先生这属于正常情况,并没有进行一些相关的具体检测和解答。然而蔡先生对于这样的解释相当不满意。“后续从网上了解到全国许多车友存在类似的问题,经过沟通后众车友同时向相关部门进行了投诉,然后事情发生了变化:厂家和4S店纷纷开始承认问题,并表示重视处理”,蔡先生反馈:“但直到现在,此事已经过去了3个多月,依旧没有太多实质有效的进展,目前处于什么进度,4S店一直不知会我们,让我们处于遥遥无期的等待中。”

图片2.png

案例二:去年7月,刘先生来到本地4S店选购汽车,在该店业务员的推销下,看中了一款路虎发现神行车型,由于沟通顺利,刘先生对车型也比较满意,遂签下了购车合同。但据刘先生反映:“在车子行驶500公里后,频繁出现变速箱无故跳为空档失去动力的现象,而且变速箱与发动机匹配也存在不少问题,行驶中车体出现异常共振且有巨响,情况极其严重,甚至存在一定的安全隐患”。根据刘先生的描述,之后在云南,车子还无故出现无法启动只能等待救援的状况,后续调查并没有找到原因,然而几天后车子又旧病复发,只能扔在半路等待救援。后刘先生把车送到当地4S店,一番检测之后仍旧没有找到问题根源所在,工作人员只是告诉刘先生电路存在问题,拆装一年就好了。

图片3.png

可见,关于路虎发现神行系列存在方向盘异常抖动的问题并不少见,但用户想得到妥善解决却十分艰难。以上两位车主就以上问题在消费保进行了投诉,消费保工作人员多次拨打企业电话,跟路虎进行沟通之后,路虎工作人员仍旧表示“不了解此事,还需向上级领导进行反馈,待问题核实后,会有专门的工作人员与用户取得联系,如果有处理结果,也会向消费保进行反馈”,但后续一直没有接到路虎工作人员的反馈和处理方案,对此消费保会继续跟进此事。

图片4.png

【消费保温馨提醒】

针对发现神行系列方向盘异常抖动,车身存在摩擦异响的问题,消费保的工作人员也咨询了相关汽车维修的专业人员,有专业维修人员提出以下几点看法以及解决方案:

1、高速行驶时,方向盘抖动,这种情况可能是车辆传动系统引起的,应该检查前轮各定位角是否符合要求,如失准应调整。

2、打方向的时候方向盘抖动严重,这是因为助力皮带过松或者过紧,主要针对机械式液压助力车辆,调整皮带松紧度或者更换就可以了。

3、高速踩刹车时,方向盘忽然急促抖动,刹车用力过猛、过频,会导致刹车盘、刹车片过热,遇冷变形,这个时候就需要更换或打磨刹车盘。

4、行驶中在某一速度段方向盘会抖动,这是因为轮胎动平衡数值不准,会使得汽车在某一速度范围之内出现方向盘抖动的现象。轮毂变形、轮胎气压不对、轮胎磨损不均、平衡块装配不正确等都会造成车轮动平衡不好。

5、平路正常,坑洼路面会出现抖动,这是由于汽车在行驶时,因拉杆球头磨损松旷或接头处胶套脱落,还有轮胎因磨损变得不规则,最好去专业维修点进行检查,更换损坏部件。

最后,消费保郑重提醒,方向盘抖动一直是各类汽车常见的故障问题,车主们一定要重视。方向盘出现了抖动、转向不顺等问题,需进行检测维修,尽快查出问题。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

这篇文章已经被0人认为有用

本文对您有帮助么?

0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦