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众女星代言过的“绿瘦”遭投诉 消费者称服用后有不良反应

小编: 歆一 2017-06-02 09:32 
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爱美的女士都希望能在夏天来临之前让自己更瘦一点,可以穿上美美的短裙去逛街购物,穿上性感的比基尼去沙滩漫步……当然,也有一部分人是为了拥有更好的身体状态、为了健康在瘦身。如今,市面上出现很多良莠不齐的针对减肥、纤体瘦身的产品,消费者在无法分辨出真假的情况下,难免会遇到消费陷阱。近日,消费保就接到了多例相关投诉。

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4月6日,家住广州的冼小姐通过微商平台购买了价值一千元的减肥产品,商家承诺称产品是汉方草本植物减肥,纯天然中药、三天瘦两斤、不反弹、无副作用。但是冼小姐收到的却是绿瘦健康咨询有限公司在销售的产品,分别是绿瘦益生菌固体饮料2盒,S瘦草本植物固体饮料2盒。冼小姐表示:“收到产品后有一个自称是绿瘦瘦身的王顾问在跟进我的减肥进度,她告诉我如何服用他们的产品。”冼小姐在顾问的建议下,于4月9号购买了价值3600元的绿瘦产品,并按照顾问的指导服用。冼小姐说她在开始服用的前3天,一直处于拉稀状态,顾问声称这是肠道里的宿便在脱落,属正常现象。“第4天开始出现恶心、反胃、便秘、心律失常等现象,而且我之前患抑郁症出现的心悸、失眠、焦虑不安等症状都开始出现了。”冼小姐说顾问不但把她抑郁出现的症状给忽略了,还说拉稀的情况非常好,脂肪开始分解,让她购买下一套溶脂产品,一共是7200元。冼小姐拒绝了顾问的提议,顾问就以不继续购买使用,体重就会呈倍数增长,体重会更加难减的理由要求冼小姐购买。此时,冼小姐感觉自己被骗了,于是便要求绿瘦退款并去医院做了全面检查,但对方却称只能退还1850元。

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无独有偶,安徽的王小姐也有类似经历,她于3月20日通过微商平台花费1500元购买了植物汉本草芳减肥产品,收到的产品同样是绿瘦品牌的减肥产品,并在顾问的建议下又购买了一套4000元的产品。随后,王小姐在按顾问的指导下服用产品后出现了拉肚子、失眠、长痘痘、经期愫乱等症状。后王小姐与绿瘦公司进行协商,绿瘦方面承诺无效退全款。王小姐告诉消费保的工作人员:“直到现在货物退回去已经一个月了,绿瘦公司却迟迟没有退款给我。”此外,还有相当一部分的消费者也购买了绿瘦的产品,并出现了身体不适等副作用。

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消费保就此事件联系了绿瘦健康咨询有限公司的相关负责人,但直至截稿为止尚未得到绿瘦方面的答复。此事件的后续处理情况,消费保会继续跟进报道。

【律师意见】

就以上事件,消费保采访了广东格林律师事务所的杨河律师。杨律师表示:以上情况并不少见,很多消费者受到微商的欺诈,维权十分困难。新消法可以适用于淘宝、京东等交易制度相对完善的网购平台,但是由于微信朋友圈的交易性质属于私下行为,不适用该法,或者说新消法难以规制这种交易行为。一旦消费者受到欺诈或者合法权益受到侵害,消费者不能根据该法去维权。而且,由于消费者对经营者的具体信息,比如经营者的全称(名字)、地点、商品情况等并不了解,如果发生上述侵权事件,行政方式维权无法开展,想要通过诉讼方式维权也是一大困难。

微商一般会在新浪、百度、搜狐、豆瓣等主流媒体上不断发帖,刷新流量,来吸引消费者。总有一些消费者对帖子上的商品感兴趣,从而按照帖子上的方式加上微商经营者的微信号。之后微商通过朋友圈大量发图爆照介绍产品,并发布产品成功有效使用的反馈。但该反馈的真实性难以确定,微信上又不能显示其他人对于该产品的任何评论。因此建议消费者不要轻易相信微商铺天盖地的夸大、虚假地宣传。

如若非要选择微商进行交易,建议消费者交易时让微商出具工商营业执照、产品质量证书等。同时,选择货到付款的方式交易,收到货品后检查货品有无生产日期、有无质量合格证以及是否标明生产厂家的厂名厂址。打款应选择银行转账的方式将交易款打入对应的账户中,保留好相关的票据。这样做不仅能尽可能地避免受骗,而且在日后维权时又能处于有利地位,以维护自身合法权益。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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