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消费保官网维护公告

2017-06-23 17:43 
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         近期,消费保连续接到两百余起消费者关于某减肥产品的投诉,涉及总金额逾200万元。消费保对此非常重视,已专门成立应对小组处理此次事件,积极同各方进行沟通,力求能尽快解决此次事件,避免因众多投诉没得到妥善解决而产生不良的社会影响。然而,就在处理的关键时刻消费保服务器连续多日遭到黑客的攻击,导致网站和App均不能正常访问,严重影响了消费保为消费者和企业提供服务。消费保已就此次攻击进行证据保全并做报案处理。消费保技术部门也在全力应对此次攻击,现在已经全面恢复对消费者和企业的正常服务。同时已将该减肥产品的相关投诉情况上报给国家工商总局和食品药品监督管理机构。

      长期以来,消费保作为企业和消费者之间的桥梁和纽带,在帮助消费者和企业妥善处理投诉纠纷方面不遗余力,既维护消费者的合法权益,也帮助企业维护品牌的美誉度,因此深受广大消费者和众多诚信经营企业的欢迎。同时不得不指出由于消费保工作的性质必然也会得罪某些不法企业,成为其眼中钉、肉中刺。在此,消费保重申无论不法分子有多嚣张,消费保维护公平正义的价值观始终不变,让消费更有尊严的信念始终不变,为促进我国企业服务水平提升的愿景始终不变。消费保愿意携手社会各界共同营造和维护良好的消费环境,因为助人者自助,归根到底我们都是消费者。

         最后,因为此次攻击给大家所带来的不便,我们再次表示深深的歉意。如广大消费者有任何需要帮助的情况,也可在消费保微信公众号(xfb-315)或消费保官方微博315消费保上进行投诉和关注维权情况。


消费保

2017年6月22日



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