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交友软件自动扣费?近200名投诉人称被不知情免密支付

小编: 歆一 2017-09-11 14:04 
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据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告显示:8月1日至9月10日,关于免密支付的投诉共196起,主要是支付宝被开通免密支付等问题。

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小编在舆情通网络监测平台了解到,多名投诉人表示,他们均是下载了一个交友软件并注册会员后,出现了支付宝免密支付的情况。

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据相关投诉人称:“我在无意中发现一个(美丽约会)交友平台,下载App后,页面提示要缴纳一元会员费。我按提示点开并通过支付宝成功付费了一元!与此同时,在没有任何提示下,本人的支付宝在免密支付的情况下,无故自动支付了99元给同一家公司(北京友缘在线网络科技有限公司)。在扣费的第一时间我并未察觉,直到近日支付宝又被自动扣除99元,我经过查询才知晓。”

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而另一名投诉人透露:“日前我下载了‘附近约爱’交友软件,本着体验一下的心态注册登录后,收到一条开通会员的消息提示,内容为‘一元即可体验三天’。我点击链接支付一元准备体验,在页面跳转支付宝支付成功的同时,在我不知情的情况下被签约了免密支付。后来,我在使用该软件的过程中看到有包月服务,本想点击了解详情但页面却显示支付成功。我这才发现‘附近约爱’软件已经通过支付宝免密支付自动扣除我89元。”

消费保温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者,关于移动支付需注意以下几点:

1、使用手机时关闭自动连接无线网功能。避免在遇到没有密码的无线网络时手机自动连接用户,从而出现掉进支付陷阱的情况。

2、输入手机支付密码时应注意身边是否有人窥探。此外,不要使用生日、手机号等作为密码,支付前要确保收款方是正规商家。

3、某些游戏软件存在自动扣费或免密支付的可能。建议消费者仔细查看软件说明或下载一个手机安全管理软件,此类软件具有较强的针对手机软件流行病毒的查杀功能。

4、尽量不要在山寨手机上使用支付软件工具。一旦手机丢失,马上挂失手机号,并及时补卡,并解绑支付宝等相关支付工具。

5、实名认证。安装密码安全控件,对密码进行再加密,在手机上关闭支付工具的小额免密支付功能,同时设定消费限额,避免更大损失。

需要注意的是,所有软件都有风险,消费者在用手机绑定支付工具的时候,一定要懂得运用上述几点来尽量减少无端扣费的风险。

 消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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