智行火车票

智行APP购票未出票且未退款

2026-10-08 23:26 投诉

我要投诉智行app，十月七号在智行买了两张车票一共125元付完钱没出票，取消订单也没有退钱，要求立刻马上全额退款

智行火车票*台订房后隐瞒装修致无法入住

2026-09-24 17:53 投诉

我要投诉智行火车票*台我于2026.9.5订25一晚上海虹桥机场附*的爱乐佳青年公寓时至今日上午我主动于行程提前一天联系才得知酒店装修没空房让我退款问题：欺*刻意隐瞒消费者侵犯本人作为消费者的知情权不提前主动联系我退改房间节假日一房难求态度傲慢没有道歉没有弥补轻飘飘的一句自己退房吧我要求他三倍价格赔偿我！我电话188****6615民宿老板电话139****4047

智行旅行APP因冰雹不可抗力拒全额退款

2026-06-25 10:21 投诉

本人于2026年4月16日在智行旅行APP预订酒店并全额支付1034元，*台规则显示订单超时后不可取消，取消需扣除支付金额的一半费用。当晚22:16左右当地突发冰雹极端天气，次日出行安全无法保障，属于不可抗力导致无法正常入住。申请取消时，APP无天气原因/不可抗力退款选项，强制要求扣除一半费用，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。直至今天*台告知要扣除全部费用，但我们已提前告知双方不可抵抗因素无法出现，提前24小时以上告知，酒店完全有时间对房间进行第二次售卖，在未提供任何的服务要求收取全部费用，属于霸王条约。本人已在全国*台提交投诉，现要求智行旅行立即全额退还1034元，不接受任何形式的扣费

智行民宿预订后拒退全款涉霸王条款

2026-06-07 10:53 投诉

我要投诉智行，本人于2026年6月6日下午15:01分预订民宿，后因车票全是候补和行程时间问题取消行程，民宿退款时拒不退款，霸王条款预订半小时后拒不退款，不成文规定未强提醒着重标记，默认同意，后申诉扣除30%费用，客服一直打电话说商家不同意没法退，一直让我自认倒霉，说*台允许这种霸王条款的上架

智行*台订酒店遭不合理扣费

2026-06-02 21:04 投诉

6月2日我用两个账号在智行预订家外家连锁两间大床房，入住日期6.19-6.21，距离入住还有半个多月，因突发客观原因申请退款，未占用客房，酒店完全可以二次售卖，无任何实际损失。商家态度恶劣，拒绝全额退款，要求扣除20%违约金；智行客服反复拖延处理，多次更改回访时间，依旧坚持扣费。下单时*台未醒目弹窗标注高额扣费规则，该扣费条款属于无效霸王格式条款，违反《民法典》与消保法相关规定。*台30分钟后不可取消”或“取消扣全款”等条款通常属于《民法典》第497条规定的“不公*格式条款”（即“霸王条款”），依法可被认定为无效诉求：两笔订单全额退还房费，取消不合理20%扣费，望*台加急协调处理。

智行*台民宿信息失真致游客滞留拒退费

2026-05-26 18:24 投诉

我要投诉智行*台，该*台公司全名：上海蒜芽信息科技有限公司问题：五一假期，我在智行火车票APP预订了2026年5月2日入住，5月4日离店的民宿，该民宿地址：贵州省赤水市两河口镇大坝村一组倒骑龙38号拾光小院民宿5月2日当晚，我们一行6人开着MPV车型前往民宿，最后5公里，全程为爬山山路，无任何路灯，道路宽度仅供一辆车通行，且途中多处山路有被山水冲断痕迹，荒无人烟！到店后我们拨打民宿老板电话竟无人接听，联系智行*台，*台也无法联系上老板，出于安全考虑我们被迫驱车驶离。我们要求民宿退还两晚1200元费用遭拒绝！作为外地游客，第一次到贵州赤水市旅游，遇到这种荒郊野岭的民宿，且到店后无法联系上民宿老板

智行*台民宿预订退订扣费不合理

2026-05-21 20:51 投诉

我要举报智行，本人于5月19号在该*台预定两间5月23日珠海桂山岛渔家海景民宿房间，5月21日行程有变无法抵达！先不予全款退款！说半小时后无法取消，需要扣除百分之二十手续费！提前两天取消，并未影响二次销售和造成实际损失！要求全额退款！