唯品会
唯品国际
集体投诉量：3
优先跟进 本人分别于2026年6月22日、2026年7月23日，在唯品会先后购入同款两套水星家纺四件套，实付金额及订单号如下：1、2026年6月22日实付409元，订单号：26**********332、2026年7月23日实付354元，订单号：26**********77两套商品为同款样式、无专属区分标识，无法判定套件具体归属对应订单。2026年8月25日，我最先发现枕套存在面料破损、起球问题，联系客服并明确告知无法区分套件订单归属。*台最终判定由354元订单承担问题，为该订单办理全额退货退款；同时针对409元订单的面料起球问题，发放了10元补偿。后续整理已退货套件时，意外发现两套同款四件套的被套，均
集体投诉量：7 优先跟进 我在*台购买了鞋子，因为地址问题没来得及去取鞋子，现在要求退货*台各种拒绝，态度敷衍讽刺嘲讽我，要求给予解决处理
集体投诉量：4 优先跟进 买了一口苏泊尔的锅，早上加热一次东西，锅就变黄了，要求退货，东西只用了一次，假货假货
集体投诉量：6 优先跟进 本人2026年8月20日在唯品会买的雅诗兰黛粉底液拿回来试用一次赠品导致脸部过敏发痒发红，当天我就擦了药第二天好了。然后我要求退货客服不给退货。发消息给我说叫我60天之内去三甲医院开具证明才给我退，他们的意思就是说叫我再涂一次这个粉底液然后过敏之后自费去医院检查然后再叫医生给我开证明他们才能同意退款退货。气的我心口疼。我网购用这么多年，从来没有遇到过这么不讲理的。我现在投诉他们给我退款，赔偿我的精神损失费。还有他们把我之前申请的售后都给关闭了，太气人
集体投诉量：3 优先跟进 本人于2026年8月20日在唯品会*台（营业执照名称：广州唯品会电子商务有限公司）购买粉底液，订单号：26**********82，实付金额409元。收到商品后，本人仅拆封了商家附赠的赠品进行肤质测试(并且该赠品无任何塑封或密封包装，打开即可直接使用，本人并未进行任何拆封行为。)，正装产品（30ml）全程未拆封、包装完好。因试用后发现产品不适合本人肤质，于8月20日向唯品会*台申请七日无理由退货，但*台以“已拆封/试用过”为由拒绝。本人认为商家的拒绝行为违反了相关法律法规：1.根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，化妆品仅在“必要的一次性密封包装被损坏”时才不适用退货。本人正装完好，完全
集体投诉量：17 优先跟进 我于2026年6月13日在唯品会购买的自然堂护肤品（同款同规格）在保价时间内不给我退差价，跟客服再三也沟通只赔付十余元，实际差价50元。
集体投诉量：27 优先跟进 2026年2月4日在唯品会购买斐乐鞋，后续出现卡脚后跟，磨脚趾，跟商家沟通无效，不处理，
电商(售后)服务榜单月榜第2名
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