上海识装信息科技有限公司

得物

普通服务商家
电商(售后)服务榜单月榜第4名
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3
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品牌简介: 得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
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得物

得物古驰皮带质量瑕疵且退款不处理

本人于9月25凌晨一点从得物购了一条古驰皮带,28号收到货后反应金属脏污,过了两天又发现后侧掉皮破损,28号申请的退款然后一直显示48找事,内审核到1号都完全没有任何人联系我,然后我一号主动联系,一直跟我玩那套模棱两可的话,说什么补偿我288让我留用,这么贵的东西这点保障都没有,真假问题都存疑,我明确表示我的需求是退款退货,上面的七天无理由是写来好看的,不是消费者的保障吗

投诉对象 得物
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客服处理不当/不处理 申请退款不到账 质量问题
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得物售假且推诿责任涉嫌欺诈

本人在得物购买啄木鸟品牌冰丝T恤,到货后发现货不对版,第一时间拍照与商家沟通,买到的不是冰丝T恤质量次品,还有服装没有啄木鸟品牌logo,拍照发给商家,商家说是正品,我只能与得物客服沟通,得物说需要等待专员处理,一直拖到了第二天得物给出的结果是商家发错了货,这真是赤裸裸的欺诈消费者,购买时候有品牌专供假一赔三和七天无理由退款标识,现在得物各种方面推脱让我仅退款就好,得物为了逃脱责任这是典型的欺诈消费者。

投诉对象 得物
投诉问题
客服处理不当/不处理 虚假宣传 霸王条款
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集体投诉量:7
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得物

得物*台刮胡*质量差且拒退

2026年7月24日通过抖得物*台购买了一个刮胡*,然后收到货打开使用之后把脸上刮流血了,而且刮不干净,有很多胡茬这个商品花了我四百多元将*¥500要知道我买得起这么贵的东西就知道我不会去白嫖这些东西,而且我申请的是退货退款,商家都不给退,说是已经使用过了,我想请问不使用,我怎么知道这个东西这么不好用了?四500块钱的东西用了就是这样的效果,还不如六十几块钱的东西,我要求退货退款,并且处罚商家处罚*台,因为他们根本不管消费者没有一点售后保障,而且这个商品购买不超过七天收到货我就试用了,商家说我使用过就不能退了网购有风险,那么退货包运费就是来承担这个风险的那为什么消费者申请退货退款了之后不同意呢

投诉对象 得物
投诉问题
质量问题 服务不到位/态度差 霸王条款
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集体投诉量:22
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得物

得物售卖Adidas鞋质量差致脚磨破

2026年5月16日,通过得物买了一双Adidas在adidasOriginals,买回来没有穿过到6月6日那天晚上穿了三个小时就把脚磨破了什么*也不知道一直催处理一天拖不解决,我要求退货退款不愿意给我补偿50,我682买的补偿50要来干嘛,我现在要求退就不是人穿的而且做色很差

投诉对象 得物
投诉问题
客服处理不当/不处理 质量问题 服务不到位/态度差
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集体投诉量:65
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得物

得物App所售Nike鞋存在严重质量问题

投诉对象:得物App(上海识装信息科技有限公司)投诉问题:商品质量问题投诉诉求:退货退款/换货/承担运费/依法赔偿本人于2026年3月31日在得物App购买鞋子两双订单号:110199*********120/110199*********120商品名称:Nike支付金额:1142元收货后穿着/检查时发现:鞋子存在明显质量问题,包括:开胶、断底、鞋面破损、鞋跟脱落、鞋底开裂、做工粗糙、鞋面掉色等(根据实际情况勾选修改)。该问题属于严重质量缺陷,并非人为损坏,完全影响正常穿着。我已在得物App内反馈多次,但*台拖延处理、拒绝售后、推卸责任,严重侵害我的合法权益。根据《消费者权益保护法》《产品质量

投诉对象 得物
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质量问题 客服处理不当/不处理
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