因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 骗本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

我用的手机卡是移动的 网线和机顶盒都是移动的 由于网线不管用都成为了日常 机顶盒更是打不开 无人维修 投诉了好久有个人来维修了 还修不好 告诉我更换的话就只更换个别人不用的旧的 脏乎乎的 来给我按 我不同意 那他们说就没法 且移动资费过高 套餐内所涵盖的东西少到离谱 万般无奈之下 只好选择携号转网 可以移动又以各种理由来限制 比如：网线有合约期、拆网线单独收费、电话卡号使用有合约期等等等等内容来限制 以上的条款条约我均不知道 属于严重欺诈消费者的霸王条款 反应后客服打电话就是一个我们会反映的 然后一等就是等一天 第二天又是一样的话 接着等 无人处理 不知道政策在这里怎么就执行不下去 移动的范围难道是法外之地吗

自己都改成8元，移动还捆绑什么固移融合，还不给取消，要求取消。

宽带捆绑手机套餐消费，不知情，导致不能更改套餐，捆绑式高消费，

我于2024年5月13号由于网络施工维修，移动公司给我补贴流量，点进网站是办理已咪咕半月谈公考联合会员业务，诱导消费！打18806人工退订还要收我当月的费用！！

我于2024年5月13日上午11：32在微信自动扣嘚5.5元我根本就不知道这件事他直接就给我扣了说是有50GB流量包现在在我手机上的两个卡根本就没有然后就给给客服打电话直接给我踢皮球来回踢根本解决不了实质问题

我一直使用移动号码，由于平时流量用的多，后来客服打电话推销说可以帮我把家里人号码绑定共享，话费跟之前差不多，也未告知我说提前不用的话会产生违约金，由于工作原因在外地上班，需要办外地宽带，不得已把现有的号码降低话费，却被移动工作人员告知要赔付1000多违约金，但是我都不知道这个事，她们给我推销绑定家人号码，我每个月话费都在190左右不但没有减少反而还增加了费用，我现在用不了那么贵却要我赔付，多次找移动协商她们就是要我继续用这么高的话费，要么赔她们所谓的违约金才能降低我的话费，我表示移动欺诈我

自己从来没去过移动，移动给我捆绑了什么固移融合，移动帮我捆绑起来，还不给取消，自己上班，没时间去，去了又不给办理。麻烦帮我处理下

上个月就已经打电话更改套餐了 这个月还没办理好 而且当时没有办理成功也没有提前告知 升级套餐的时候什么资料都不用现更改套餐，降低套餐，所有的资料都说要备上。

我于2024年5月12日，充错话费500元，由于数值较大，希望能够退款解决，本人大学生，生活费有限，生活费较少严重影响生活水平，真心希望能够帮我解决，救救孩子吧

以下都是我付费的一个移动网卡，本身网本身网卡只有二本身网卡只有24块钱一个月租，这一年来的话费达到一这一年来的话费达到一两千还不止这些，每个月每个月存了答案每个月充了大量的钱但是不知道怎么回事又没钱了每个月充了大量的钱，但是不知道怎么回事，又没钱了。流量没有用几个订婚了没打几。每个月充了大量的钱，但是不知道怎么回事，又没钱了。流量没有用几个，电话也没打几个。突然就。每个月充了大量的钱，但是不知道怎么回事，又没钱了。流量没有用几个，电话也没打几个，突然之间又没费了。宝宝。每个月充了大量的钱，但是不知道怎么回事，又没钱了。流量没有用几个，电话也没打几个，突然之间又没费了。不知道他是。每个月充了大量的钱，但是不知道怎么回事，又没钱了。流量没有用几个电话也没打几个，突然之间又没费了。我不知道他是平台克扣了这么多，已经是吃了2000多块钱了，还请尽快处理

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