全家便利店欺骗营销，要求退费后员工推三阻四，恶意刁难

网友保保 2017-04-06

已完结

20****29早去全家襄阳南路店购买14元一杯的拿铁咖啡，后店长称可以购买咖啡预存卡，买六杯送六杯，付100元可在多送两杯，共计14杯。20****31去该店提咖啡，店员告知咖啡不能凭卡直接提取，付的100元只是购买了该店的会员卡，之后方可享受买咖啡买一送一。我当即要求退款，购买时只说是咖啡，从未提及说明100元购买会员卡事宜。当天接待店员称店长不在，只有店长才能办理退款。20****05先后去了该店4次均未能受理退款。从0331表示可以退款至今已经5天却还未受理该业务，每次去办退款该店都想方设法拒绝，且态度极其蛮横恶劣。本就是商家恶意欺骗营销，竟还理直气壮，实在令人气愤！

投诉进度

用户评价

2017-04-12 08:11:39

品牌评分

品牌评价

好好说话的时候就是这样不行那样不行，投诉了就立马退现金，呵呵

平台完结

2017-04-10 13:50:14

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，企业已经同意给投诉人退款。

平台跟进

2017-04-08 00:00:00

平台审核通过

2017-04-06 00:30:43

用户发起投诉

2017-04-06 00:30:41

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