我在网易考拉上购入一对耳钉两个珠子 图片如下 收到货的时候包裹中只有一个耳钉 并无盒子包装 只有一个塑料袋散落在包裹中 联系考拉售后 在线客服说会给我退款 然后一直让我等 说48小时会给我核实好 一直等到8.10号晚上 有某售后客服联系我 说是给我解决不了 让我自己和物流联系 不然就报警 网易考拉一生黑