当当网以系统检测为由未提前告知情况下取消订单
包包
已完结本人知晓当当网10月31日至11月1日搞促销活动（满200减100），因此本人在10月31日挑选了书籍并提交订单（共157.6元，货到付款），显示订单成功（并且预计11月3日会收货）。但本人于11月3日早上8:00想了解一下物流情况，进去查看发现订单被取消，于是就找到当当的在线客服咨询情况。 1、当当网客服回复“查询到由于您的帐号存在安全隐患，为了防止他人盗用您的帐号，所以系统自动取消。建议您更换下手机号，重新下单购买。” 2、我的投诉有4点 （1）如果是我的帐号有安全隐患，应该要通知我本人由我自己决定是否取消订单，但我没有收到任何通知的情况下，当当网却以此为由自动取消订单，侵犯我的权利。 （2）我之前就在当当网有过一次成功购书的经验，为什么会出现我的帐号会在这次搞活动期间出现这种安全隐患的问题。 （3）我提供的手机号、收货人和收货地址，都是本人正常居住和使用资料，为什么需要本人更换手机号码、收货人和收货地址。这些都是无理据的要求。 （4）目前我需要购买的书已经有部分缺货，不能再以下单时候的价格把书买全。这件事我反映了，当当网只回复，请谅解。那么我的损失由谁谅解。 因此盼望公正、站在消费者角度考虑的消委会能帮我跟进这件事情，谢谢。
投诉进度
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