于3.17日激活在唯品会上购买的苹果X，于3.24日向唯品售后反应手机在7日内的使用过程中，无人为损坏的情况下，手机的上音量键在正常使用下导致下陷，无按压感。我购买的手机属于国行三包。我同唯品售后沟通，我的意愿是换新机。客服处理的意见是1.去我当地的苹果售后服务点开具检测报告。有了检测报告以后再给我处理是换还是退货。2.拨打苹果客服售后热线，向苹果售后咨询。首先 我去当地苹果售后服务点蜂兴生达咨询，前台告诉我。1.我是否愿意接受长达15天检测时间并且是在开机检测的情况下。2.本售后网点是不能开具检测报告。第一条路走进死胡同，我选择了第二条致电苹果售后，苹果售后回复，我这边只是客服，并且我购买的苹果X不是在苹果官网供货渠道，建议我继续联系唯品会。先后3-4次我致电唯品会，唯品会在我没有开具苹果售后服务点的检测报告为由，向我连声抱歉，并在唯品会的服务进度一次又一次提交了已经帮顾客解决问题的处理结果。在尝试无数次与唯品会交涉失败之后我选择了315维权，希望你们能帮助我维权！