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向尚德机构申请退款,给予退款时间太长并不给予任何按时退款保障

侯某某   2018-03-26 14:40
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在2018年3月24日下午在尚德机构销售以2018年政策改革,尚德机构可以补录学籍到2017年,以及考前押题考试通过率在百分之九十以上等诱导下在尚德机构报名自考本科并交费7183,其中首付给尚德机构719,通过咖啡易融分期6464,事后发现自考政策跟他们所描述的不符合,并且没有押题与保障通关率这一说,听了尚德的开学典礼觉得机构实力太差,并且采用企查查查询该企业没有面向全国招生培训的资质,以及尚德培训机构没有录入学籍等,所以在2018年3月25日晚上8点发起售后申请退款,并当即联系尚德老师。2018年3月26日尚德机构售后老师联系我办理退款事宜,告知我超过24小时退款,需要承担费用251.41,扣除251.41将余款分别退给我和咖啡易融机构,但是退款时间需要在5月1日之前,我要求一周内退款,尚德机构不同意,并告知我需要继续偿还咖啡易融的分期,要求尚德机构提供纸质退款承诺并约定好时间,尚德机构不同意,由于双方未就退款时间达成一致,尚德机构要求必须将退款时间和退款金额协商好才可以办理退款。我要求尚德机构与我签订退款协议,约定一周内退还我全部款项。
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尚德机构回复:问题已处理,已和学员协商达成一致。
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处理时效
  • 完成
    2018-03-28 16:48
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-03-26 14:56:37
  • 投诉受理
    2018-03-26 14:40:26
  • 投诉发布
    2018-03-26 14:40:26