注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

来人到家客服只强调充值付款,后期无人保洁。

张某某   2018-03-31 15:14
评论 +关注
本周五3月30号,下载来人到家APP,想要预约保洁服务。客服在线建议充值有优惠。我冲了2000元,然后客服又打来电话建议我再冲1000元,可以提供更多优惠。3000元送2100。我问客服你们质量服务有没有问题,公司是否正规。客服满口答应。我共冲了3000元。预约了洗窗帘,洗冰箱,深度清洗厨房,深度清洗冰箱,共四项服务。结果今天自称是来人到家北京分公司的负责人给我打来电话,说我约的这四项保洁服务,都无法处理,说公司没有人,目前正在招人。什么时候保洁,时间无法确定。我在App上和客服沟通,无人答复。打电话投诉,投诉按钮只是个摆设,根本没人接,又打了几个电话才打通,客服还没等我说我,就慌慌张张的挂断,说是去核实。所以我想申请退款,我觉得他们完全就是个空壳公司,虚假宣传,管理脱节,别想共享单车和呱呱洗车一样,到时候钱都追不回来。
补充信息:2018-04-01 21:15:28 
我在解决问题的前提下,在APP上连下了很多服务,北京分公司说所有服务没有人干,只有一个四小时保洁可以派人来干。今天,4月1号,早八点,阿姨到家。和我说。这个公司出现了问题,从去年11月开始就拖欠他们工资没有发,现在大家都罢工了。我这单,他们是谈好今天干完活明天就给钱,我支付50一小时,平台给他们25一小时。说现在充值客户,都不提供服务。希望相关部门能尽快管理。
补充信息:2018-04-06 09:28:21 
4月2日,来人到家北京分公司打来电话,说4月3日安排保洁,我一共下了8个单子。4月3号早8点20,来人到家,上午保洁完成了清洗冰箱,深度清洗厨房。下午完成了深度清洗卫生间和四小时保洁,4小时保洁,要干到8点左右,保洁6点钟就结束了,不过服务态度也很好,说这次差的时间下次补上,目前还有四个项目没有完成,对于目前的处理方式,基本满意。
  • 来人到家
  • 其它
0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦
来人到家
其它
其它

总投诉量:67件

解决数量:10件

投诉问题:
  • 质量问题: 虚假宣传,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 企业处理
    2018-04-03 10:31:40
  • 投诉受理
    2018-03-31 15:14:58
  • 投诉发布
    2018-03-31 15:14:58