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申通快递长时间滞留

张某某   2018-03-31 18:30
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快递物流发错不及时更改,我找客服,客服说会送到,然后晚上收到快递电话说地址不正确怎么怎么,同样的地址别人能送到,他却送不到,跟他说了详细地址,物流还是在那里转来转去,虽然东西不贵重,但是我们消费者也有自己的权益。
消费保
申通回复:此件227463033731于2018-03-27从山东临沂发往广东深圳罗湖,2018-04-01已签收,经核实,申诉人是收件人,针对于申诉内容反馈的延误,我司深感抱歉,承诺加强监督管理,提高服务质量,核实此件于4月1日已派送签收,我司客服于4月2日联系申诉人解释致歉,客户已收到件,无异议。
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总投诉量:1871件

解决数量:1861件

投诉问题:
  • 质量问题: 延误晚点,
诉求:
  • 解释, 道歉
处理时效
  • 完成
    2018-04-10 15:52
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-04-01 22:50:23
  • 投诉受理
    2018-03-31 18:30:49
  • 投诉发布
    2018-03-31 18:30:49