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申通快递公司私自扣留客户快递为哪般?

颜某某   2018-04-02 16:25
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该快递公司多次投递不及时,快递到达后迟迟不派送,并且注明是客户不接电话,或者客户要求延误收件原因。导致因为每次出远门但是收不到件情况,多次投诉都没解决问题。解释派送员人手不够,也曾沟通可把公司地址电话发给我自己去取,到一直没能得到回应。
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申通回复:此申诉单号7001575189770非我司常规运单编号,我司客服于4月10日联系申诉人电话无人接听,建议申诉人核实好单号联系我司查询,请知晓。
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总投诉量:1871件

解决数量:1861件

投诉问题:
  • 质量问题: 延误晚点,
诉求:
  • 改善服务
处理时效
  • 完成
    2018-04-11 15:38
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-04-03 16:31:28
  • 投诉受理
    2018-04-02 16:25:17
  • 投诉发布
    2018-04-02 16:25:17